醫管局大會新成員
妙用數字 傳遞意義
蔡永忠是德勤中國主席，擁有近40多年審計和管理經驗。他說：「冰冷的數字本身沒有意義，唯有解讀數字背後的故事，我們才能向社會大眾傳達核心價值和有意義的訊息。」
這位醫管局大會新成員坦言，醫管局是龐大的機構，轄下近八萬員工，要實現高效的內部及對外溝通甚考功夫。他建議醫管局對外溝通時，不應停留於數字層面，要用數字背後的故事打動人心，提升溝通的感染力。例如不能簡單地說未來需增加多少張病床、撥款和人手等，而要進一步道出數字背後的故事，清楚說明憑藉醫管局員工的貢獻和付出、團隊合作及管理策略，醫管局服務才取得今天的成績，這能增強說服力。
蔡永忠過去曾任紅十字會輸血服務中心醫院管治委員會主席、強積金管理局非執行董事等公職，現任物理治療師管理委員會主席及香港紅十字會副主席。他明白決策者對數字的解讀和分析會影響推行政策的成效。他舉例說：「以推廣捐血運動為例，若只簡單地說本港每年需要26萬袋血、每日要有1,100人捐血才能達標，很難令公眾明白恆常捐血的方法和重要性。反而近年輸血服務中心以『旅行前先捐血』為推廣口號，連繫捐血與日常生活，感覺較『貼身』，容易說服市民。」
他認為，推動公營機構政策與管理會計師樓的原理和方法很相似，「兩者都必須有效運用資源和妥善管理供應及需求，才能令機構運作順暢；注重用家體驗，從而提供專業服務；妥善管理聲譽風險，爭取大眾信任。我期望今後能將自己在會計和商界累積的經驗和思維引進醫管局，致力拉近機構與公眾的關係。」
