九年艱苦經營 一步一腳印
數碼圖像計劃已推行九年，過程由零開始，參與計劃的總辦事處及聯網團隊需要與不同的醫院和部門闡釋理念，又要說服管理層和同事接受新思維和做法，一步一步跨過難關，才有今日的成績。現在一起細聽計劃的多位靈魂人物訴說，各人在自己的範疇中所遇到的挑戰，以及解決方案。同事不妨參考一下，為下個提升服務質素的新計劃作好準備。
遇到同事反對聲音，怎麼辦？
李紹良：推行期間，的確有同事不願改變，推說自己不會用，情況就如你習慣使用速成輸入法，不太願意改用倉頡或另一種輸入法。因此，我花了無比毅力去說服各部門同事，告訴他們新做法的好處是快捷、方便和提升病人安全，減少人為失誤。同事明白新技術是大勢所趨及其好處後，都樂意接受，改變以往的工作模式。
跟進此計劃最大的感受是甚麼？
李紹良： 我花了三年時間為港島東醫院聯網的手術室跟進這項計劃。過程雖艱辛，既要與不同部門同事聯絡，且要經常加班。由於計劃對同事對病人均有莫大的裨益，我也盡百二分的努力去做。與不同部門的同事溝通，可增加彼此信任和諒解，易地而處想對方的困境，一起解決難題，也令日後的合作更順利。
如何培訓前線同事使用新技術？
任廣銳醫生：各專科部門醫生採用「自己人自己教」的方式，教授其他同事使用數碼圖像處理軟件。除了定期舉辦工作坊，醫生代表亦會錄製教學短片，並上載至內聯網，供同事隨時溫故知新。
如何安排在手術室添置新儀器？
李紹良：在手術室增設相關儀器配套時，大前提是不能影響手術室運作，所以朝九晚五都不方便進行裝置工作。我們一般要待繁忙時間過後，約傍晚五時才能開始「睇場」和與同事商討安裝細節。
如何防止病人的數碼圖像外洩？
林景雲：所有供醫生查閱數碼影像的電腦均設於上鎖的醫生工作間內。另外，以往醫生只需輸入病人姓氏或名稱便可搜尋病人掃描圖像。但現時醫生必須輸入病人身份證號碼方可查閱，而每次只可查閱一名病人的圖像。電腦系統會記錄每次索取圖像日期、時間、次數、工作站位置等資料。
數碼圖像系統只適用於Mac平台，惟此平台不能對記憶棒等外置儲存器執行強制加密。有見及此，總辦事處和各聯網資訊科技部同事合作加設一套中轉系統，方便轉化Mac平台的數碼圖像至微軟平台。同事便可在微軟平台的電腦，使用已加密的外置儲存裝置儲存圖像。
萬一電腦系統「死機」，怎麼辦？
林景雲：所有手術室數碼圖像計劃的軟硬件系統，包括中央儲存庫及手術室內外的圖像處理系統，均設後備系統，以備不時之需。
邱麗珊醫生：現今醫院已沒有沖曬底片的黑房，但有一部供打印數碼圖像的打印機作備用。當圖像資料傳輸系統失靈時，放射部同事只需將圖像傳送至該打印機列印，轉交醫生查閱使用。相關圖像硬本會儲存於特定地方。當系統成功修復後，放射科同事會重新將影像上載至儲存庫，確保病人記錄連貫。 
