瑪嘉烈新系統 減少紙傳訊息
瑪嘉烈醫院資訊科技部門聯同臨床部門，先後開發三個「好使好用」的電子系統，方便護士交更、醫生跨科診症和處理超時工作等申請。三個電子系統深得前線同事歡心，絕對是以低成本，創造高效益的增值工作間，讓同事愈做愈開心，提升工作效率！
交更電子化 清晰又方便
「過往護士交更會『飛紙仔』，有時或會看不明白同事的手寫字，很多時候交更後，紙仔更不知所終，實在難以掌握病人整體的情況及需要。但有了護士交更系統，大家只要按系統指示，輸入相關資料「SBAR」（即病人臨床情況Situation / 背景資料Background / 臨床評估Assessment / 臨床建議Recommendation），不管你是早、午或夜更的同事，病人狀況紀錄都有跡可尋。加上輸入內容的項目標準化，對於年資淺的同事而言，具啟發及引導作用，知道哪些項目一定要填寫及如何跟進，避免交更時『報漏』或出現說不清的情況。此外，由於各項護理程序及指引亦早已上載至系統，同事一目了然，確保能為病人提供適切的護理。」神經外科及綜合護理中心部門運作經理孫瑞媚稱。
她補充，若病人轉病房，資料亦會跟他轉至新病房，其他病房同事可查閱病人過往的紀錄。
個案管理系統 跨科診症快而準
去年11月才啟用的綜合外科病房主要接收創傷及普通外科、骨科和神經外科三個專科的病人，醫護人員亦來自這三個專科。為了協助不同專科的醫護人員易於掌握病房繁複的工作，創傷科顧問護師、前線同事和資訊科技部一起制定「個案管理系統」，放棄傳统手寫白板，以電子科技促進日常運作，確保病人得到適切診治及快捷的專科轉介及會診。系統能為同一病人統籌不同專科的管理。創傷科顧問護師梁明和綜合外科病房經理王美嫺舉例，若骨科病人的主診醫生認為有需要尋求外科醫生的意見時，一般情況下主診醫生寫下會診要求，再由實習醫生到病房將有關資料輸入電腦，以便傳送資料至外科部。當外科醫生接到「柯打」後，就會到病房為病人診症，這過程往往需要等候數小時，甚至更久。
不過，新系統可大大縮短等候時間。梁明解釋，新做法是護士只要將主診醫生巡房後的會診要求輸入系統，其他專科醫生巡房時，直接從螢幕查閱是否需要診斷其他病人，即時提供診斷服務。簡言之，醫生正式收到轉介「柯打」紙前，已知悉會診要求，為病人提供適切的診斷。
補薪、申假話咁易 各院觀摩取經
除了方便臨床工作的電子化系統外，隨著員工人數增加，九龍西聯網屬下的醫院亦在2011年起，分階段將人手填表申報超時工時和一次性津貼，以及相關工資管理流程和計算，交由「非常額員工工時及一次性津貼申報系統」代勞，省卻同事「逐張填，又填錯」的擾人工序。資訊科技部系統經理林珮君及財務部高級經理叢培貞稱：「我們非常重視減少臨床部門的行政工作，現在九龍西聯網屬下的醫院可使用系統，填報和批核員工的輪班津貼、超時補薪、颱風及黑雨日津貼和特別酬金計劃等申請，以及臨時員工的工時。自動化輔助計算，準確又清楚，深受同事歡迎。」目前，團隊正研究透過系統處理合約兼職員工的工時申報，預計今年4月推出這項新增功能。
