實戰篇：多招傍身 冷靜應變

「練兵千日，用在一時」，在高危部門工作的同事需多技傍身，才能冷靜應對突發暴力事件。總辦事處職業安全與健康組自2015年起分別為保安部、社康護理服務、日間醫療護理服務、外展服務和急症室的同事舉辦「脫身法技巧訓練」；亦為保安部和急症室同事舉辦「控制及約束技巧訓練」。

演習是最佳的試練場。各聯網每年均舉行工作間暴力演習，涵蓋不同部門及職系同事。其中，港島東醫院聯網早於2009年起舉行跨部門的工作間暴力演習，可算是「始祖」。聯網轄下的預防工作間暴力工作組召集人許子斌表示：「演習的情景改編自真人真事，有醉酒男女在急症室鬧事、也有病人持刀威脅醫護人員。期間，同事需要冷靜分析許多兩難情況，例如當遇到即時危險時，是否必須留守現場？是否需要疏散其他病人？」許形容，演習後的檢討是精髓所在，「我們會逐格回播演習的錄影片段，觀察和討論同事的應對衝突、危機評估、緩和激烈情緒的技巧等，從而鞏固同事處理衝突及暴力的知識和經驗。」

脫身法

從後箍頸

為確保呼吸道暢通，必須即時下顎貼胸，雙肩縮起，拉下施襲者的前臂增加空間，同時須保持身體平衡。腳必須置於對方膝後，以防被對方絆倒，同時彎腰，並把頭轉向對方。一隻手捉住對方手腕，同時向下拉；另一隻手捉住其手肘，同時向外推。大聲向對方發出清晰簡單的指令如「放手」，增加逃脫機會。

從後扯頭髮

一隻手固定頭髮，另一隻手繞過對方前臂並伸直貼耳，將手臂向下壓向對方前臂，向前衝走， 並大聲向對方發出清晰簡單的指令如「放手」，增加逃脫機會。

控制及約束法

拳打腳踢

最少有三人組成「控制及約束團隊」。各人須保持側身企、前後腳的保護姿勢，三人平排站立面向施襲者，並保持適當距離。中間者為組長，負責發出指令及用緩和激化的溝通技巧緩和施襲者的情緒。左右兩位隊員負責固定施襲者雙手。

施行控制及約束法。當面向施襲者的組長說出：「Go！」的指令後，另外兩名隊員迅速靠近施襲者，分別控制對方左右手。以手穿過施襲者腋下，固定其手肘及手腕關節，制止他再施襲，然後雙手互疊，緊扣施襲者上臂。組長再發出指令，二人迅速把施襲者帶近床尾位置並將其按在床上。其他同事合力固定雙腳，然後為施襲者套上約束帶。