冬季服務高峰期期間，醫院服務需求大增，院內上下，眾人齊心堅守崗位，盡力服務市民。《協力》走訪了不同崗位的同事，看看大家如何用小力量，做大事！

李嘉敏
供應部二級文員
伊利沙伯醫院

提早訂貨  確保醫療物資充裕

要治療病人，除了靠醫護人員精湛的醫術，還有賴醫院供應部同事的努力，確保醫療物資供應充裕，以供臨床使用。以伊利沙伯醫院為例，其醫療物資存貨足夠兩個月使用，而聯網則有90日個人保護裝備的緊急存貨。

「為應付冬季服務高峰期消耗品用量增加，我們去年9月開始訂購需求殷切的口罩、紗布、抽痰喉管等消耗品。此外，伊院有120多個部門設有專屬物資櫃，我們會每星期點算存貨量，確保物資充足和有效。有了這個安排，即使消耗品需求大增，前線同事也不用擔心存貨問題。若物資消耗太快，病房同事可隨時聯絡我們，上午訂貨下午便會送到前線同事手上，維持正常的臨床服務。」

李梅華
兼職病房服務助理（支援）
伊利沙伯醫院

病房清潔靠「陽光」

服務高峰期人手緊張，伊利沙伯醫院2013年成立「陽光隊」協助醫護人員，現時有65人。職責包括在內科、外科、骨科和腦外科進行清潔工作、送藥服務，以及運送病人。

「我每週工作16至20小時，職責是清潔內科病房，仔細消毒病床、枱、扶手等，減少病人及醫護人員感染的風險。每日我要抹50多張病床，而在服務高峰期期間，則會負責運送病人到出院等候區，加快病床流轉。陽光隊的工作很有意義，可以減輕醫護人員工作負擔，使他們專心照顧病人。平時我會一邊清潔，一邊與公公婆婆聊聊天，聽到他們大讚病房很乾淨，很有滿足感呢！」

黃智業
急症科資深護士
伊利沙伯醫院

快速評估  縮等候時間

伊利沙伯醫院急症室每日500多名求診人士中，有超過250人屬第三類病人，即緊急類別病人，比例全港最高。有見及此，伊院2014年率先引入「快速評估及治療團隊」（RAT），包括資深醫生、資深護士、抽血員和病房運作助理各兩名。團隊專注診治第三類病人，如心絞痛、氣促、骨折和老人家發燒等個案。病人經分流後，會直接由資深醫生初步評估及提供治療方案，縮短等候及治療時間，而RAT又可以及早發現和處理隱藏的危急病人，例如大動脈撕裂或大動脈血管瘤的病人。以往此類病人在繁忙時段可能要等候超過45分鐘才能見醫生，現在有了RAT，逾九成病人30分鐘內便能見醫生。服務高峰期期間，團隊每天處理約130多宗個案。團隊未來希望可增加一名醫生和護士，以及延長服務時間至朝十晚十。

梁志文
微生物化驗室科學主任
威爾斯親王醫院

日驗夜驗  抽出致病元兇

如果說醫護在疫場上是僥勇善戰的士兵，那麼化驗人員就是幕後軍師，盡快找出對方的弱點，讓士兵能一擊即中，令敵方全軍覆沒。

「我們每日平均化驗100個流感樣本，但服務高峰期時，每日需化驗逾200個樣本。今年，我們會添置流感快速測試儀器至四部。明白病房的同事需要化驗報告，才可分流病人，或決定病人是否需入院，所以我們會開『Turbo』去做。每日朝九晚八，間中驗到深夜時分亦在所不惜，務求在收到樣本後盡快將化驗結果送到前線同事手上，讓病人得到最適切的照料。」

流感高峰期期間，醫管局七個聯網將加強流感病毒檢測服務，提供敏感度較高的快速測試。今年的覆蓋範圍會擴闊至所有出現流感病徵的病人，測試數量預計由去年的三萬個增加至今年的十萬個，以便協助和加快對病人的臨床管理決定，以及作出相應的床位調動安排。