軟硬配套齊備 自保有法
有效的溝通及支援機制是同事面對工作間暴力的強大後盾，醫管局已制定工作間暴力事故溝通流程指引，全力支援遇事的同事。
發生工作間暴力事故後，有關同事可向上司呈報，上司會調查、跟進及提供即時的支援，並在有需要時啟動緊急應變機制。此外，同事可透過所屬聯網的早期事故通報系統匯報。如因事受傷，事件會列為「工傷」，院方會呈報勞工處跟進；若未有導致身體受傷，則屬「工作間暴力事故」。
人力資源主管李德麗醫生強調，醫管局十分重視同事在發生工作間暴力時及事故後的支援，包括啟動緊急事故支援小組、安排臨床心理輔導和治療或復康服務等，務求減低身體及心靈的傷害。就個別或嚴重個案，院方或會報警或引用《醫院管理局附例》提出檢控。如有需要，上司會陪同肇事同事求診及到警署落口供。
醫管局成立了預防工作間暴力小組，定期檢討及提升預防和控制工作間暴力的策略，以及軟硬件配套。其中，醫管局舉辦培訓課程加強工作間暴力檢控聯絡主任、前線管理及行政人員對引用《醫院管理局附例》提出檢控的知識。
