默默付出的你（1）

430發言人

「疫情令我們仨多了『430記者會發言人』的身分，把疫情的最新資訊和醫管局的抗疫措施清晰準確地傳達給公眾，穩定醫護同事軍心，減少市民憂慮。我們會先參與中央指揮委員會會議，以掌握更多內部政策和措施細節。下午3時便與團隊商討記者會內容，4時到達記者會現場與衞生署同事『對稿』，4：30就『開工』。

第一次當發言人，面對攝影機及記者尖銳的問題，心情固然非常緊張。我們明白記者都期望我們解答所有提問，但若然事情仍在調查和討論階段，我們只能掌握全面資訊後，才可確切地向公眾交代具體情況。」

劉家獻醫生（左）
總行政經理（質素及標準）

庾慧玲醫生（中）
總行政經理（醫療成效及科技管理）

何婉霞醫生（右）
總行政經理（病人安全及風險管理）

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傳訊達人  快而準

「農曆新年前本港出現首宗新冠狀病毒病確診個案，廣泛的關注與焦慮引致流言四起。因此，在農曆新年假期，我們需不停解答傳媒查詢和澄清網上傳聞，同時亦要火速協助製作各類醫院橫額、海報，更新網頁及廣播。及至4月7日晚上知悉石湖墟賽馬會普通科門診診所有同事確診，我們旋即發稿通知市民新的就診安排，這又是另一場與時間的競賽。

疫情期間，我們必須保持冷靜，短時間內消化及整理四方八面的資訊，為趕及出版限期，有時工作至凌晨。這幾個月來，見證到前線同事的使命感，而我們提供的資訊能加強各方對疫情的了解，再辛苦也是值得！」

林海容（左）
威爾斯親王醫院傳訊及社區關係經理

文橋康（右）
北區醫院傳訊及社區關係經理

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貼心團隊  日夜解憂

「1月底中央指揮委員會決定設立員工支援熱線，為同事提供即時的溝通渠道和適時支援。我們人力資源部數名同事負責熱線的統籌工作，一天內在總辦事處設立熱線中心，建立資料儲存系統，包括查詢紀錄表、常見問題及答案、有用網站和熱線號碼等，並跟熱線團隊分享心得和技巧。熱線至今收到約1,800個WhatsApp和電話查詢。感激各部門的支持，快速組成熱線團隊，日以繼夜為同事排解疑難。」

鄭偉健（左）
總辦事處人力資源部
高級經理（培訓及發展）

「我和來自不同部門的同事組成熱線團隊。為解答同事的查詢，我會參考團隊整理的資料庫、《防疫快訊》、內部通告和政府政策等。遇上較複雜的問題時，除了轉交負責同事跟進，我也會多走一步，主動聯絡相關部門同事了解詳情。同事查詢的時候或許會有情緒，但我們真誠用心地提供協助，他們能感受到的。我們希望做好溝通的橋樑，釋除前線的疑慮，使同事更有（放）心有（動）力去打這場『新冠大戰』！」

陳世欽 （右）
總辦事處內部審計師

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PPE秒速送抵存倉

「疫症肆虐，各國加劇搶購個人防護裝備（PPE），加上有國家實施出口禁運，全球供應短缺。採購組同事竭力全球採購，另有同事積極研究其他替代方案。我們倉務部同事明白要將每件得來不易的PPE，盡快送到前線醫護手上，才能支援他們無後顧之憂地打這場仗。所以每當貨物送抵貨倉後，我們會加快驗貨、盤點和分配到部門存倉，一點也不敢怠慢。」

陳偉健
新界西醫院聯網採購及物料供應組
助理物料供應主任