醫護小心思 贏盡病人心
三隊出色的醫療團隊憑一個實證、一張資料卡和一個3D打印模型，提升臨床服務、護理和醫療科技水平，並贏得今年亞洲醫院管理大獎。事實證明，同事只要多花心思，簡單的小改變，便可提升服務質素，惠及無數病人，醫患共贏非難事！
實證支持病人「減綁」
卓越護理項目（卓越獎）
新界東醫院聯網
有研究指出，為病人穿上約束衣以防跌倒或傷害自己，可能使病人情緒不安，甚至增加死亡風險。因此，新界東醫院聯網推行「減綁奇兵計劃」，改變「穿約束衣以防跌倒」的傳統護理文化，大大提升護理質素。
聯網七間醫院採取有實證支持的防跌策略，例如使用感應器、改善風險評估等，減低病人因沒有穿約束衣而跌倒的事故；又容許彈性探病時間，方便家屬陪伴情緒不安的病人，減低病人自我傷害的風險。
聯網透過增加培訓和工作坊，推廣「零約束」的目標，並教導同事以玩偶治療法等技巧，安撫年老病人的緊張情緒。經過全體護理人員的努力，聯網醫院的病人跌倒比率五年間下降36%；在所有急症醫院中，威爾斯親王醫院和北區醫院的約束比率更分別位列最低和第二低，證明計劃有效。
一卡看懂大腸鏡檢查前準備
臨床醫療服務項目（卓越獎）
北區醫院
為使接受大腸鏡檢查的病人跟從指示，北區醫院推出「大腸鏡檢查腸道準備改善計劃」，加強病人教育。病人入院時獲發資料卡，指導他們為接受大腸鏡檢查做好準備，例如服用瀉水的注意事項，以及檢查前的每個步驟。資料卡圖文並茂、簡單易明，病人更易掌握和跟隨指示。
計劃去年8月開始試行，獲發資料卡的病人當中，有57%的病人檢查準備良好，超出未獲發資料卡的病人約31%。另外，超過九成病人表示十分滿意資料卡。此計劃有助病人了解檢查流程，做妥準備工作，縮短檢查時間，降低風險和減少痛苦。醫院也不必因病人準備不足而重做檢查，提升工作效率。
3D打印服務 加強醫療培訓
創新醫療科技（卓越獎）
伊利沙伯醫院
伊利沙伯醫院的綜合模擬及技能培訓中心自2015年開始為醫院發展創新的3D打印服務，以3D打印技術支援醫護團隊為病人度身訂造器官模型，有助製作手術模版，進行術前規劃。中心亦協助不同專科製作模擬培訓裝置，例如早前與香港理工大學合作，利用3D打印技術研發了一台導管主動脈瓣植入術的模擬系統，以提升醫療培訓質素。
為更有系統地協調和完善醫院的3D打印服務，中心在2016年成立了3D打印服務策略發展委員會，致力推動跨專科合作，參與的臨床部門包括外科、心臟科、骨科、腦外科、心胸肺外科、腫瘤科、放射診斷部和專職醫療部門。中心至今已處理超過120個器官和身體組織的3D模型。憑著勇於創新的信念，中心曾獲2018年醫院管理局傑出團隊獎。
