邱詠筠：商業智慧推動醫療服務
邱詠筠是酒店集團主席，多年來積極投身公共事務，現時兼任醫院管理局（醫管局）大會成員及香港兒童醫院醫院管治委員會成員。憑著在商界、文化藝術與青年服務等領域的豐富行政管理經驗，邱詠筠冀將商業營運思維帶入公共醫療體系。在她眼中，無論是經營酒店還是管理公共醫療，兩者的宗旨始終如一：以人為本。
邱詠筠指出，酒店為客人提供舒適的住宿體驗，醫院講求完善的病人旅程，兩者在日常營運、人力資源及員工培訓上，有許多共通之處。「醫管局規模龐大，如何做好持分者管理、平衡各方意見是一門學問。同時，前線醫護工作繁重，在營運策略與科技應用上，酒店業和醫療體系有許多可以互相借鑑的地方。現時兩者都已逐步引入機器人協助清潔、搬運和巡邏等基本工作。」她深信，透過人工智能與大數據分析來改良臨床流程，能提升服務效率和病人滿意度，但醫療的核心仍然是人與人之間的關懷。
被同事團結精神感動
「當病人和家屬面對疾病時，內心充滿不安。我們的職責不僅是提供治療，更要全方位照顧病人和家屬，以同理心待人。」她亦強調，在人工智能時代，資訊氾濫而混亂，如何以有效的溝通方法準確傳達資訊，提升醫療質素，是現代醫療不可或缺的一環。
「員工悉心照料病人，醫管局亦用心關顧員工。」邱詠筠回想，不論是新冠疫情期間大家互相守望的精神，還是在大埔宏福苑大火事件中展現的凝聚力——醫管局慈善基金迅速於短時間內籌得逾千萬元，向受影響的員工提供緊急援助，均見證了醫管局大家庭「一方有難，八方支援」的無私與熱心，這份團結的精神令邱詠筠深受感動。
從耕種中磨練耐心
工作以外，邱詠筠熱愛耕種。「耕種和工作同樣講求耐性。農作物從播種到發芽，每一步都要悉心呵護。耕種亦教會我大自然的規律——面對無法控制的變化，我們要在有限的環境下做到最好。」這份精神繼承自她已故的祖父邱德根傳下來的家訓：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。當年他不畏艱辛，領導籌辦仁濟醫院。邱詠筠銘記祖父無私大愛的精神，期許自己在醫管局大會的任期內，繼續保持學習與進步的動力以應對未來挑戰，並以厚德載物的態度聆聽不同的聲音。
邱詠筠小檔案
- 酒店集團主席及執行董事
- 香港中文大學伍宜孫書院院監會成員
- 香港財富傳承學院董事會成員
- 人生格言：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。
