立足社區的仁濟醫院
仁濟醫院座落荃灣最熱鬧的市中心，對街坊來說，就像經過鄰居門口般平常。提著餸菜的街坊、結伴而行的學生、推車送貨的速遞員，人人穿梭其中。「仁濟醫院周圍是街坊小店，與住宅區只是一街之隔。對街坊而言，這裡沒有一般醫院冷冰冰的感覺，反而充滿人情味。」仁濟醫院護理總經理黃淑儀分享道。
從飲食細節推斷中毒源頭
1994年，黃姑娘被調派到仁濟醫院籌備急症室開幕，其後協助急症室將服務時間從每日八小時延長至24小時。回想過去，1998年的「毒豬事件」最令她印象深刻。當時有一家人因嘔吐、腹瀉和心悸等前來求診。黃姑娘曾接受急症專科培訓，察覺病人症狀有別於一般腸胃炎，便追問病人的飲食細節，推斷豬肺湯可能是中毒源頭，將詳細報告呈交衞生署，令當局成功揭發養豬場違法使用「瘦肉精」，及時化解公共衞生危機。在她心目中，醫護人員必須有使命感，「儘管急症室分秒必爭，接觸病人的時間可能短暫，但我們仍要時刻關懷病人，察覺病人的病情轉變，才能提供最適切的照顧。」
市民有需求 使命必達
門診部原本位於舊C座大樓，環境擠迫，兩名醫生需共用一房。門診部及社康護理部部門運作經理曾詠怡分享：「90年代，街坊大清早六、七點便會來排街症，我們每日人手派發近150個籌號。現場人潮如湧，候診的市民也容易焦躁。」其後，醫院陸續引進電話預約系統及一站式電子服務站。憑著與街坊多年來建立的信任，以及充足的宣傳教育，團隊成功協助街坊適應電子預約系統，大幅縮短輪候時間。
2015年門診部搬至新大樓時，團隊更在周末加班，確保服務無縫銜接。病人笑稱如變魔術般，所有設備在一夜間轉移至新址。新大樓地方寬敞，有病人反映容易迷路，團隊迅速貼上地線。「只要市民有需求，我們盡量使命必達。」曾姑娘說。
由黑房冲洗膠片到數碼轉型
「隨著科技進步，我見證著影像診斷從傳統黑房沖洗膠片，演變為數碼影像的時代。」診斷及介入放射科部門經理梁偉衡說。數碼化不但提升員工的職業安全，也讓放射師有更多時間關心病人。「有時病人的心理壓力比本身病情更影響健康，解開病人心結同樣重要。醫院的發展與市民的需求密不可分，部分仁濟醫院董事局成員本身就是荃灣街坊，能直接把社區的聲音帶進醫院。」2008年，因應本港乳癌新症上升，醫院獲仁濟董事局前主席捐款支持，引入先進的數碼造影和相關診斷檢查儀器，迅速成立健康乳腺中心，為病人提供一站式診斷和檢查。
梁偉衡近年亦在電視籌款節目《慈善星輝仁濟夜》介紹由仁濟董事局前主席捐款購買的磁力共振掃描儀器和醫院最新的放射科服務，「籌款活動能集眾人之力，也能凝聚社群，令醫院和社區的關係更緊密。」時代在變，仁濟醫院依然一直貼近民心，守護每一位街坊的健康。
