范鴻齡：以病人福祉為唯一依歸

《論語》說：「三十而立，四十而不惑。」對一間機構而言，成立35周年就是處於承先啟後的關鍵時刻：既已建立成熟穩健的基礎，復面對如何引領機構前行。在醫管局於1991年成立之前，政府和補助醫院各自為政，以致服務水準參差，資源難以協調。醫管局成功推動醫院管理一體化，開啟本港醫療發展新紀元。

多年來，醫管局一直致力建立高效率的醫療制度，將本地醫療質素提升至世界水平。面對與日俱增的醫療需求，實現可持續發展是重中之重。醫管局主席范鴻齡表示：「無論面對多大挑戰，醫管局始終堅守以人為本的信念，將病人福祉置於首位。」

收費改革後 服務更精準

醫管局一直高居「彭博健康護理效率指數」前列，被譽為全球最具效率的醫療護理系統之一。它築起守護市民健康的安全網，在今年初推出公營醫療收費改革後，截至6月，獲批的醫療費用減免申請超過26萬宗，是改革前全年約14,000人的19倍。范鴻齡解釋，收費改革不是為了增加收入，而是加強保障貧、急、重、危病人。「實施改革後，我們的服務更精準。以急症室服務為例，今年首八個月，次緊急及非緊急個案減少百分之七，緊急個案的平均等候時間亦已縮短，可見收費改革初見成效。」

吸納人才 提高效率

面對人口老化及慢性疾病年輕化等挑戰，加上未來有多間醫院將陸續完成重建或落成啟用，醫療服務需求持續增加。范鴻齡指，醫管局正從多方面著手，確保機構可持續發展，一方面積極招聘本地醫科畢業生，並繼續招聘非本地培訓醫護人員；另一方面，醫管局透過增設顧問醫生及顧問護師等資深職位，挽留優秀人才，並吸引更多有志投身醫療行業的人士。

同時，醫管局亦提高臨床效率。以白內障手術為例，高流量手術模式可簡化流程及提高服務量，從而縮短病人的輪候時間，醫管局會研究逐步將高流量手術模式推展到合適醫院，以更有效應付服務需求。

智慧醫療 醫患雙贏

醫管局近年大力發展智慧醫療，其中流動應用程式「HA Go」不斷增添新功能，提升病人的自我照顧能力，從源頭減少住院或專科醫療的服務需求。截至今年3月，「HA Go」已錄得450萬次下載。與此同時，利用人工智能撰寫醫療報告等，亦大大減輕醫護人員的行政工作，讓他們更專注照顧病人。

不過，范鴻齡強調，科技只是輔助性質，醫管局「以人為本」的核心價值，始終如一：「醫療過程中有許多關鍵決策，必須靠醫護人員的專業判斷來把關，這是人工智能無法取代的。」在醫管局35周年這個日子，范鴻齡感謝同事的無私與堅守、專業與熱誠，推動醫管局邁向新里程。