義工培訓

醫管局已為病人支援服務義工的培訓定下框架，有系統地協助他們在不同範疇提升能力和擴闊知識。培訓可協助義工瞭解醫院服務及目標，令他們具備相關的知識，同時亦有助加強其歸屬感、提升動力和承擔能力，以提高對病人服務的質素。培訓框架如下：

義工培訓核心課程如下：

• 防感染訓練
• 中心簡介及服務
• 義工守則、制度及角色
• 消防安全知識
• 職業安全健康知識
• 保障個人私隱知識
• 基本溝通技巧（可按義工服務類別及有關需要而提供）

完成每項培訓課程後，義工需接受評核，並獲頒證書。只有曾接受適當培訓及通過評核的義工才可參與義工服務。所有義工必須完成感染控制培訓課程，並在每24個月參加複修課程。