บริการล่าม
Interpretation Services

ความช่วยเหลือของ HA สำหรับผู้ป่วยชนกลุ่มน้อย

บริการล่าม

ในระหว่างเข้ารับการรักษา ผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ขององค์การโรงพยาบาล (HA) อาจจะต้องการใช้บริการล่ามเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างกัน  ทั้งผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ขององค์การโรงพยาบาล (HA) อาจขอให้โรงพยาบาลหรือคลินิกที่เกี่ยวข้องจัดหาล่ามสำหรับบริการด้านการดูแลสุขภาพก็ได้  ในกรณีที่ต้องการ องค์การฯ สามารถจัดหาบริการล่ามให้ได้โดยทำเป็นตารางเวลาล่วงหน้าหรือเป็นครั้งคราวเพื่ออำนวยความสะดวกการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ขององค์การโรงพยาบาล (HA) ตามความเหมาะสม  กรณีตัวอย่างที่การให้บริการตามตารางมีความเหมาะสมมากกว่า ได้แก่ กรณีที่ผู้ป่วยซึ่งมีนัดกับคลินิกเฉพาะทางและคลินิกทั่วไป ในขณะที่การให้บริการเป็นครั้งคราวจะเหมาะกับการรับเข้าเป็นผู้ป่วยในระหว่างที่เข้ารับการรักษาฉุกเฉิน

นอกเหนือจากบริการล่ามแล้ว ยังมีเอกสารต่างๆ ที่ได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผู้ป่วยอีกด้วย อาทิ บัตรคำตอบมาตรฐาน ใบบันทึกข้อมูลผู้ป่วยซึ่งประกอบด้วยข้อมูลโรคทั่วไป และแบบฟอร์มการให้ความยินยอม เอกสารเหล่านี้มีให้บริการใน ภาษาจีน อังกฤษ และภาษาอื่น ๆ ซึ่งรวมไปถึง ภาษาอาหรับ บาฮาซาอินโดนีเซีย เบงกอล ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮินดี ญี่ปุ่น ปัญจาบ สิงหล สเปน ตากาล็อก ไทย อูรดู และเวียดนาม  ผู้ป่วยสามารถแจ้งภาษาของตนให้กับเจ้าหน้าที่ของ HA โดยเลือกธง / โปสเตอร์ภาษามือของประเทศต้นทางที่แสดงไว้ด้านล่าง

ในปัจจุบัน บริการล่ามแปลภาษาส่วนใหญ่จะให้บริการโดยผู้รับเหมาบริการ ล่ามแปลอิสระสำหรับสำนักงานศาลยุติธรรม (รวมถึง ภาษาจีนท้องถิ่น) สำนักงานสถานฑูต/สถานกงสุลที่เกี่ยวข้อง (ยกเว้นภาษามือ) หรืออาสาสมัครผู้รับเหมาบริการที่มีอยู่โดยให้บริการล่ามแปลภาษาสำหรับ 17 ภาษา (อาหรับ บาฮาซา (อินโดนีเซีย) เบงกอล ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮินดี ญี่ปุ่น เกาหลี เนปาลี ปาทาน ปัญจาบ สิงหล สเปน ตากาล็อก ไทย อูรดู และเวียดนาม) รวมถึง ภาษามื

ผู้ป่วยชาติพันธุ์กลุ่มน้อยที่ต้องการใช้บริการนี้สามารถขอรับความอนุเคราะห์ได้จากเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลในสถานการณ์ต่อไปนี้

รายละเอียดเกี่ยวกับภาษาที่ให้บริการและเวลาการให้บริการของคู่สัญญาบริการมีดังนี้ 

นอกจากนั้น องค์การโรงพยาบาลยังได้จัดเตรียมเอกสาร และข้อมูลเอกสารต่อไปนี้ไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล และผู้ป่วยหลากหลายเชื้อชาติเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดทำทะเบียน และให้บริการต่าง ๆ ดังนี้:

• บัตรคำตอบมาตรฐาน
• ข้อมูลเกี่ยวกับโรคทั่วไป (เช่น อาการปวดหัว เจ็บหน้าอก และอาการไข้)
• ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการรักษา (เช่น ประเด็นด้านความปลอดภัยในการถ่ายเลือดและการบำบัดด้วยการฉายรังสี)
• บริการของ HA (เช่น ค่ารักษา และค่าบริการ ระบบการคัดแยกผู้ป่วยของแผนกอุบัติเหตุ และฉุกเฉิน

การจัดเตรียมอาหารสำหรับผู้ป่วยใน

ผู้ป่วยในสามารถทำคำร้องต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลให้จัดเตรียมอาหารฮาลาลหรืออาหารมังสะวิรัตได้หากจำเป็น ทั้งนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขความเจ็บป่วยของผู้ป่วยในผู้นั้น