| 當天，我們非常榮幸，邀請到國家衛生部部長陳竺教授親臨現場，主持開展儀式，其他主禮嘉賓還有食物及衛生局局長周一嶽醫生、醫管局主席胡定旭先生及行政總裁蘇利民先生。當天更有200多名人士出席，包括7個醫院聯網及醫管局總部的同事、社區夥伴以及病人組織代表，大家一起見證醫管局開展服務新文化的重要時刻。 |
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| 胡定旭主席致辭時表示，醫管局原有的機構願景、使命和核心價值是在18年前制訂的。「這些年來社會不斷向前，市民對公共醫療服務的期望亦有所轉變。醫管局需要與時並進，更新服務文化，同時鼓勵員工身體力行，在工作中把新的服務文化體現出來，才能更切合病人的需要。」這番話正正道出醫管局開展服務新文化的背後原因。 |
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| 主禮嘉賓國家衛生部部長陳竺教授說，在過去20年來，市民對醫療服務的需求愈來愈高，但醫管局的同事一直確保高的服務素質與安全水平，以維護市民健康為己任，更將服務重點推展到預防為主，並加強對病人及家屬的健康教育，希望及早發現疾病，盡快治療。身為內地主要官員，陳教授更寄語：「希望兩地加強交流與溝通，共同為病患者搭建更為完善的醫療保健平台。」 |
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| 周一嶽醫生則指出，香港擁有高水平的醫療服務及優秀的公營醫療系統，同事都本著「救急扶危」的宗旨，以專業及關懷的態度，盡心為市民服務。在重大的公共衛生事件，例如沙士及人類豬型流感，醫管局同事的表現都非常出色。他不忘勉勵5萬多名醫管局同事：「希望大家盡力發揮專業及團隊精神，以愛心及使命感，滿足病人的需要。」 |
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| 行政總裁蘇利民不忘向有份制訂醫管局服務新文化的前線同事、管理層、醫管局大會成員以及工作小組的同事致謝，數以千計的同事集思廣益，終於敲定新的願景、使命及核心價值的內容。「希望大家攜手合作，推行及體現醫管局服務新文化！」 |
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當天，醫管局也同時開展一站式的疾病資訊網站「智友站」（www.smartpatient.ha.org.hk）。由醫管局健康資訊天地統籌的「智友站」，旨在為病人提供全面的病人及疾病資訊。 |
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家來到醫管局總部大樓時，有沒有發現一些身高5呎的卡通熊的蹤影？它們有橙色、紅色、藍色、綠色和白色，究竟是什麼？這些如此可愛的卡通熊，就是醫管局特別為推行服務新文化而設計的5個吉祥物。為隆重其事，醫管局在9月20日，舉行了「服務新文化開展儀式」，就讓《協力》向大家報道當天的熱鬧盛況。
