義工培訓框架下的七個核心培訓課程如下:
- 防感染訓練
- 中心簡介及服務
- 義工守則、制度及角色
- 消防安全知識
- 職業安全健康知識
- 保障個人私隱知識
- 基本溝通技巧(可按義工服務類別及有關需要而提供)
完成每項培訓課程後,義工需接受評核,並獲頒證書。只有曾接受適當培訓及通過評核的義工才可參與義工服務。
所有義工必須完成感染控制培訓課程,並在每24個月參加複修課程。
培訓可協助義工瞭解醫院管理局及其宗旨與目標,令他們具備執行委派工作的知識和技能,掌握健康資訊,以保障個人健康。培訓亦有助加強義工的歸屬感、提升動力和承擔,以提供高質素的服務。