病人聯絡主任辦公室
歡迎你聯絡本院病人聯絡主任辦公室。請注意以下事項：
- 本部門處理病人求助及對本院服務反映的意見或投訴。我們接獲個案後會向你提供適當建議或協助。如有需要，我們會聯絡相關部門主管或職員跟進個案並回覆你。
- 我們亦樂於接受你對本院服務的讚賞，並會把你的嘉許轉達予有關職員及部門。
- 我們的服務時間為星期一至五：上午9時至下午1時及下午2時至5時30分，星期六及公眾假期休息。你可親臨、郵寄、傳真、致電或以電郵聯絡我們：
地址 沙田銀城街30 - 32號，威爾斯親王醫院
舊座，2樓43066A室電話號碼 3505 2433 傳真號碼 3505 4696 電郵地址 pwh_enquiry@ha.org.hk
- 根據醫院管理局處理投訴指引，處理意見反映或投訴大約所需時間：
一般意見反映或投訴 六個星期內 性質複雜的投訴（如涉及不同部門或醫院的個案） 三個月內
- 如個案內容涉及病人個人資料，除非得到當事人同意，否則我們會直接把調查結果回覆病人，以保障其個人私隱。
- 醫管局設有兩層投訴機制處理病人及公眾人士的投訴。如投訴人對本院回覆感到不滿，可考慮向醫管局總辦事處或醫管局公眾投訴委員會提出上訴：
地址 九龍亞皆老街147B醫院管理局大樓 電話號碼 2300 7125 (公眾投訴熱線)
2300 6748 (公眾投訴委員會)
- 威爾斯親王醫院病友組織名單