病人經驗及服務滿意度調查 (急症室服務)
重視病人意見 不斷提升質素
為更了解病人的需要，以制定適切的服務政策，醫管局將委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院於2016年第三至第四季以電話形式進行病人經驗及服務滿意度調查，了解病人在公立醫院急症室接受治療的經歷、感受、對服務的意見及滿意度，以期不斷提升服務質素。抽樣電話訪問將於病人到診後三星期內進行。
是次調查涵蓋以下重要範疇：
- 登記流程及輪候時間
- 環境及設備
- 醫護人員
- 病人的護理與治療
- 離開急症室時的資訊
- 整體印象
參與醫院
港島區
東區尤德夫人那打素醫院、瑪麗醫院、律敦治醫院
九龍區
明愛醫院、廣華醫院、瑪嘉烈醫院、伊利沙伯醫院、將軍澳醫院、基督教聯合醫院、仁濟醫院
新界區
雅麗氏何妙齡那打素醫院、北區醫院、威爾斯親王醫院、博愛醫院、屯門醫院
離島區
北大嶼山醫院、長洲醫院
Please Support Patient Experience and Satisfaction Survey [Accident & Emergency Service]
請支持病人經驗及服務滿意度調查(急症室服務)
July-December 2016
2016年7月至12月
重視病人意見
不斷提升質素
Collection of patient views for continuous service improvement
調查將於2016年第三至第四季進行。
希望病友積極支持，就公立醫院急症室服務發表意見。
如有任何查詢，請致電香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院(電話：2252 8408) 或醫院管理局(電話：2300 7905)。