隨著人口老化及慢性疾病日漸普遍，社會對基層醫療服務需求持續上升，而新界西醫院聯網一直以來都提升處理能力應對。為進一步加強有關服務，醫管局將在今年下半年，於屯門、黃大仙及觀塘三區推行「普通科門診公私營協作計劃」。計劃的初步對象，鎖定為患有高血壓（或附帶高血脂症）的醫管局普通科門診病人，並會視乎落實情況，延伸至糖尿病患者。有關病人必須病情穩定，並至少在十二個月前開始在普通科門診接受治理。計劃屬自願性質，病人可視乎情況考慮是否參加；即使參加了計劃，也可隨時選擇退出，並獲安排返回普通科門診，繼續接受治療。
每名參加計劃的病人，每年可享有十次資助門診服務，有關資助包括慢性疾病及偶發性疾病（如傷風感冒、腸胃不適）的診治及藥物，病人只須繳付普通科門診的收費、即每次四十五元便可。若病人要接受特定化驗或X光檢查，可經參加計劃的私家醫生轉介至醫管局處理，讓病人得到適切治理。與以往類似的計劃不同，是次參加計劃的私家醫生，可以向醫管局藥物供應商以指定價格，購買包括抗高壓血藥、調節血脂藥、口服降血糖藥及抗生素等，此舉既可確保病人獲處方具質素的藥物，又可增加私家醫生參加計劃的誘因。
圖片：醫管局早前聯同私家醫生及病人團體召開記者會，公佈計劃詳情
詳情請上有關網站查詢 http://www.ha.org.hk/ppp/gopcppp
Q : 申請參加計劃的程序如何？
A : 我們將會分階段發信予合資格的病人（即病情穩定，以及至少在過去十二個月前在普通科門診接受治理），並安排簡介會講解；病人毋須自行申請，而參加計劃與否屬自願性質。
Q : 有哪些私家診所醫生可供選擇？
A : 我們現時正了解屯門區私家醫生參加計劃的意向，名單經整理後會公佈，病人可從中自由選擇一位，作為其家庭醫生，跟進病情。
Q : 若我是綜援受助人，或持有效的醫療費用減免證明書（全費或部份費用），是否也可參加計劃？
A : 可以，我們會直接向私家醫生支付該等已豁免的診金。
Q : 若要接受化驗或其他檢查，是否需要額外繳費給私家醫生？
A : 參加計劃的私家醫生可轉介病人接受醫管局提供特定的相關化驗和X光檢查；若雙方同意，病人也可選擇自費接受私家醫生提供的額外服務。
Q : 私家醫生怎樣知道病人的病歷？
A : 參加計劃的病人和私家醫生，均須同時參加「公私營醫療合作－醫療病歷互聯試驗計劃」，透過電子平台取得醫療紀錄。
Q : 有甚麼方法可以查詢詳情？
A : 市民可致電查詢熱線2300-7300，或瀏覽計劃網頁 http://www.ha.org.hk/ppp/gopcppp
醫管局在屯門區推動公私營協作計劃之前，早在二○○八年六月，便已於天水圍北推出名為「天水圍基層醫療合作計劃」，並在兩年後擴展至整個天水圍，目的是以試驗模式，資助病人前往區內私家醫生就診。
截至今年二月底，已有超過一千六百名天水圍區病人登記參加計劃，較原先預計的一千五百名病人為多。
負責計劃的新界西醫院聯網副顧問醫生（家庭醫學及基層醫療）陳萬里表示，計劃有助紓緩公營醫療系統的壓力：「計劃鼓勵及分流了部份病人至區內的私家醫生，這樣便可騰出普通科門診的名額，用來照顧更多、更有需要的病人。」
陳醫生補充，大部份病人在計劃中選定了某位私家醫生後，都甚少轉看其他醫生，這有助雙方建立互信，亦可長期跟進病情。另一方面，按照聯網的統計，每名參加計劃的病人每年平均使用七次資助看私家醫生，較計劃的上限、即每年十次為少，顯示資助水平足夠應付病人需要。
目前，天水圍區共有兩間普通科門診診所，即天水圍健康中心（天瑞路）及天水圍（天業路）社區健康中心，去年全年的使用率均約為九成。除了繼續推行公私營協作計劃外，聯網亦會增加偶發性疾病診症名額，以雙管齊下的方式，讓病人更快取得基層醫療服務。
圖片：陳萬里醫生指，計劃有助紓緩天水圍區普通科門診的壓力計劃對於病人來說，也帶來正面影響。
醫管局每年均會公佈年度工作計劃，闡述各聯網在未來一年的工作目標。一如往年，新界西聯網的服務需求持續增加，除了與人口增長及老化有關外，亦因區內以基層家庭為主，居民較為依賴公共醫療服務。同時，醫護人手短缺是聯網面對的另一問題。為此，聯網今年將會推出措施應對，當中包括：
（圖一）關節置換手術過程
（圖二）屯門醫院急症室
前博愛醫院行政總監高拔陞醫生已於七月二日，接任為新界西醫院聯網總監及屯門醫院行政總監，在另一崗位繼續服務新界西。而醫管局總辦事處的楊諦岡醫生則會接替博愛醫院行政總監的職務。
與其他地區相比，新界西較多基層家庭，加上人口增長和老化，以及區內沒有私家醫院等，公營醫療對居民來說是很重要。一直以來，外界對聯網的觀感多是資源不足或人手短缺等，高醫生對此回應說：「過去幾年，鑑於服務需求上升，新界西獲得的資源已有顯著增加；未來我們定會繼續爭取資源，提升服務量。」
事實上，聯網近年持續增設病床、增加普通科門診診症名額，又先後在天水圍及屯門落實公私營協作計劃，目的正是要善用資源，服務更多居民。人手方面，聯網已雙管齊下做功夫，既增聘人手，又挽留現職同事，以紓緩員工壓力。
高醫生補充：「聯網會努力促使未來的服務能夠追上社區發展。天水圍醫院是聯網目前最重要的發展項目之一，我們要確保該院能夠如期落成，並順利投入服務，應付天水圍居民的醫療需求。」
圖片1：高拔陞醫生 - 新任新界西醫院聯網總監／屯門醫院行政總監
圖片2：楊諦岡醫生 - 新任博愛醫院行政總監
在新界西醫院聯網內部，人稱「羅爺」的羅達康先生堪稱滅菌專家，因他是中央消毒及無菌物品供應部（簡稱「消毒房」）聯網運作經理，致力提升醫療儀器及用具的消毒滅菌工作，確保病人安全。
羅爺自一九九一年轉任屯門醫院後，便服務消毒房至今，又曾經兼任感染控制組。若要數其「威水史」，少不免要提到在二○一○年時，他與同事花了一年半時間，把屯門醫院的中央消毒房進行大翻新，並引入符合國際水平的先進設備及管理系統。醫管局及後更以此運作標準，確立一套消毒及滅菌服務指引，讓其他醫院參考。他又曾經為開發手術器械追蹤系統，擔任發展顧問；該系統可協助醫護人員，於手術儀器懷疑有感染控制風險時，即時追蹤受影響病人。
羅爺深信，消毒及滅菌服務關係到全院的感染控制工作，與病人健康息息相關，所以總是盡力把工作做到最好。就如「沙士」期間，他即使左手骨折，也不曾請過病假，更於兩個月內為所有聯網前線醫護人員，進行防感染控制的培訓。雖然工作態度嚴謹，但羅爺與同事工作關係良好，部門內過百名同事的名字他都能一一記住，又會舉行內部頒獎禮，表揚同事及提升士氣。憑著出色及專業的表現，令羅爺成為醫管局二○一四年傑出員工。
圖片1：羅爺除精於攝影外，亦熱愛足球運動，現兼任聯網及醫管局足球隊領隊及教練，有「屯院費格遜」的稱譽
圖片2：羅爺是IT達人，擅於編寫電腦程式，經常運用程式提高工作效率
人稱「阿蘇」的蘇嘉和，是屯門醫院老人科日間醫院運送病人助理，主要職責是接送一些行動不便的長者出入；而他更會多走一步，化身護理人員及社工等照顧長者。正是其專業態度，令他獲選為醫管局二○一四年傑出員工。
現時車隊平均每天要接送七十名長者往返日間醫院，合共即一百四十人次。工作看似簡單，背後卻大有學問。「由於他們多是身體不適，有些更會『暈車浪』，所以要盡量控制車程在一小時之內」。為此，阿蘇便要按照長者的住處，安排座位及調動車輛。
由於接送人數眾多，為免掛一漏萬，阿蘇多年前自行發明了一套核對方法：以同一種顏色的顏色紙，製作乘車紀錄表、長者名牌及手提袋（放置覆診紀錄或藥物等）名牌；同事只要「對顏色」，便可快捷地作簡單核對。
阿蘇事事以長者為先，連細節也很重視。「推著坐輪椅的長者上車時，最重要是推得慢一點、平穩一點，等他們坐得舒服。」返回日間醫院時，阿蘇也會協助護理人員照顧長者，閒時又會與他們談天說地，漸漸便建立起友誼。有些長者見到阿蘇時會問：「幾時再可以坐你車呀？」有時候在街上碰到一些康復的長者，大家亦會互相問好。這些工作上的點點滴滴，便成為了阿蘇工作的最大推動力。
圖片1：阿蘇每天都要接載長者，對區內的道路可謂暸如指掌
圖片2：阿蘇在開車前，都會細心檢查長者是否扣上安全帶等，確保他們的安全
市民在夏天外出活動時，容易因酷熱天氣而感到不適，又或被蚊叮，皮膚又紅又腫。故此，我們請來屯門醫院及博愛醫院急症科副部門主管馮顯達醫生，講解如何處理。
香港氣候潮濕，容易滋生蚊子，包括傳播登革熱的白紋伊蚊，以及日本腦炎的三帶喙庫蚊。登革熱及日本腦炎患者均會發燒及頭痛等，分別是前者會出疹，後者則神經系統遭破壞，造成神志不清。
馮醫生指出，日本腦炎主要是本地個案，登革熱則大部份由東南亞地區傳入；若市民外遊後不適，須特別留意。坊間流傳，以「打十字」或用口水抹蚊叮位置，可減輕痕癢，馮醫生指有一定效用，但因口水及指甲藏有細菌，可考慮以清水配梘液沖洗，或以冰敷數分鐘替代。
身體會透過增加排汗及呼吸次數來降低體溫，惟當環境溫度過高時，生理調節未能有效控制體溫，便會出現熱衰竭或中暑；若不及時降溫及急救，會有生命危險或終身殘障。
馮醫生補充，若感不適時應停止活動、離開酷熱環境、前往陰涼通風地方、甚至向身上灑水等降溫。他說，飲用市面上的運動飲品，雖然可補充身體水份，但應同時採取上述措施，才可紓緩中暑帶來的不適。至於在身體貼上退熱貼，可否預防中暑呢？馮醫生則說：「退熱貼只可貼在個別位置，散熱效果很局限。」
（資料來源：香港特別行政區衞生署網頁）
一直以來，不同的駐院義工團體為屯門醫院病人提供病人支援及義工服務。鑑於各單位分散於醫院不同位置，本院經一連串的統籌工作後，於二○一四年五月完成整合計劃，將六個單位遷移至特別座四樓，並定名為「屯門醫院病人支援及義工服務中心」，方便市民尋求各項支援及義工服務。
為有短期輔助行動器材需要之人士，提供廉價及優質的器材租用服務；另設有圖書借閱及雜誌贈閱，供院友使用。
電話：2455 7608 / 2610 0515
主要為住院之學齡兒童提供教學服務，現設班級由小學一年級至中學六年級。病童留院第三天，即可註冊入學。學生可以在課室上課或病房內分組學習；至於需要臥床的學童，教師則在床邊授課。
電話：2468 5319
藉著院牧、義工及教會參與，透過探訪、聆聽、禱告、輔導、關懷、信仰分享、聖禮施行、教會跟進，使住院病者、病者家屬、醫護員工，在身心靈各方面得到幫助。
電話：2468 5433
透過醫院牧靈服務，為病人、家屬和醫院員工提供心靈關顧，包括安排宗教服務、床邊探訪、牧靈培訓及義工服務。
電話：2468 5230（附有電話錄音）
透過病房探訪（需經醫護人員轉介、或應病人或其家屬朋友要求）、面談及分享，協助大眾關顧自己的心靈，面對困難，讓心靈回復寧靜和安樂；中心亦備有少量佛教書籍以供流通及借閱。
電話：2468 6545（附有電話錄音）
透過病人充權計劃、義工服務及強化社區支援網絡，建立一個健康及互助的社區，服務包括：病人支援服務（病人小組／服務計劃）、義工服務、社區健康教育、健康資料庫及服務諮詢站。
電話：2468 6167
如欲了解更多屯門醫院的病人支援服務，歡迎瀏覽以下網址：http://www3.ha.org.hk/tmh/ch/services/02_03.asp
由政府資訊科技總監辦公室及平等機會委員會合辦的「無障礙網頁嘉許計劃」，今屆表揚了百多個企業和機構在網站和流動應用程式上，有效採用無障礙設計，方便所有人士（包括殘疾人士）使用。新界西醫院聯網、屯門醫院、博愛醫院及青山醫院的網站於是次計劃的網站組別中均獲頒金獎。
同時，聯網繼早前開發了博愛醫院手機版網站後，屯門醫院及青山醫院網站最近也設有手機版，方便市民利用手機瀏覽醫院資訊，包括服務安排、探病時間及病人須知等。
屯門醫院手機版網址 http://www.ha.org.hk/tmh
青山醫院手機版網址 http://www.ha.org.hk/cph
圖片：新界西醫院聯網高級院務經理譚永昌先生代表領獎
醫院管理局推出流動應用程式「e藥通」，為病人提供有關藥劑服務及藥物的資訊，病人更可查閱輪候籌號情況，以便在等候取藥時靈活安排和運用時間。
現時病人會獲發籌號在藥房等候取藥，當藥物配妥時，電子顯示屏會亮出籌號通知。日後病人只需透過下載智能手機程式「e藥通」，即使不在藥房等候，都可以隨時隨地查閱輪候籌號的資訊，更可設定自動提示訊息，「e藥通」就會在藥物配妥時自動通知病人取藥。
「e藥通」已於六月十六日正式在新界西醫院聯網以下五個藥房使用：
iPhone App Store: https://itunes.apple.com/hk/app/e-yao-tong/id797302213?l=zh&mt=8
Android App on Google play: https://play.google.com/store/apps/details?id=hk.org.ha.pharmacymob
為提升新界西聯網的服務質素，聯網人力資源部主動出擊，透過嶄新的凝聚精英計劃—「U First」，於今年初在香港大學、香港中文大學及香港理工大學等設有護理系及專職醫療系的學府，舉辦招聘講座及職業展覽會，藉此吸引更多醫護界的人才加入聯網。
「U First」概念創新，旨在透過環環相扣的活動，吸納人材，增加新入職同事的歸屬感。招聘講座除了讓即將畢業的學生在入職前，率先了解聯網的特色、運作及發展優勢外，現職的「師兄師姐」更會到場作親身分享。
在畢業生加入聯網後，人力資源部隨即舉辦迎新聚會，讓他們互相認識，建立友誼。聯網一眾管理層更會出席，與這班新同事打成一片。透過遊戲及現職同事的經驗分享，大家可在輕鬆互動的歡樂氣氛下，加深對工作環境的了解。
入職半年後是關鍵的適應階段，聯網會舉辦相聚午餐會，讓護理職系的新同事聚首一堂，分享工作上的苦與樂，亦能藉此更積極地向他們提供支援，協助應付工作挑戰。而新同事在下一年將會「升格」為「師兄師姐」，與新一屆的畢業生分享工作經驗及心得，達至「U First」薪火相傳，並肩同行的理念。
人力資源部高級經理吳頌萍女士表示：「U First計劃希望做到“Recruitment”（招募）及“Retention”（挽留）並重。我們重視人才的招聘與培訓，未來會逐步將U First的概念推展至醫生及專職醫療職系，吸引更多精英人材主動加入新界西聯網發展，為市民提供優良的服務。」
圖片：同學的反應非常正面，踴躍發問，更有機會與部門代表交談，了解更多工作及面試前的準備。不少準畢業生都表示希望成為新界西的一份子！
招聘資訊 - 醫護職系及專職醫療職系
招聘時間：每年四月至五月
查詢電話：2468 5316
歡迎瀏覽醫院管理局網站獲取更多招聘資訊：http://www.ha.org.hk
想了解新界西聯網的優勢和特色？歡迎觀看「U First」宣傳短片：http://www3.ha.org.hk/tmh/ch/news/news.asp?d=20140701
《新界西醫院聯網通訊》由新界西醫院聯網秘書及公共事務組編印，並上載至新界西醫院聯網各醫院網站。如對內容有任何意見，請與秘書及公共事務組聯絡。
電話：2468 5111
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