團隊精神

我是一名於大埔賽馬會普通科門診工作之註冊護士，九月二十二日因門診資深護師往內地參予義工工作，我便開展了擔任診所之署任資深護師之職。九月二十二日當天中午，部門運作經理趙錦蘭姑娘致電給我，下午將會到醫管局大樓開緊急會議商討因污染奶粉『指定診所』的事宜。 當時我還沒有特別感受沈重的心情，只知道要面對新的工作。差不多下午六時會議完畢後，因『指定診所』於翌日上午開始，我和趙姑娘便立即返回診所，為成立『指定診所』作出迅速的籌劃工作。此時此刻，心情真的是沉重了！不過，我有一個很強烈的信念，就是要有足夠預備才可以好好去打這場仗。 

趙姑娘向來是個對工作充滿熱誠和能幹的上司，知道今次要與她並肩作戰，心裡不禁有點壓力。另一方面，我卻很安心，因為有趙姑娘與我同行，給我很大的信心和安慰；她更是我的同行及背後最大的支持者，當天晚上我和趙姑娘不經不覺工作至晚上十時多，夜診同事都離開了，而可預見的準備工作也大致完成，兩人帶着患得患失心情回家去。

九月二十三日『指定診所』運作，雖然一方面要維持診所原有的服務，另外要配合指定診所的服務，可是比我們預期的更加暢順和有秩序，原因全賴診所每一位員工上下一心及緊守崗位一同付出之成果。雖然大家都一面倦容，但士氣仍是高漲的，大家只是一句簡單的問候，就成為了我們工作的原動力，我還打趣的說，看大家的面容，真的以為是生意失敗，即時引來全場的大笑，頓時感到一點點的輕鬆。這次真的要感謝那打素醫院各部門的支援，給我們人手及物資的供應。另外，更感受到醫管局、聯網及母醫院一心一意於各方面的支持、問候和鼓勵，讓我們能同心同行，互相勉勵去打好這場仗。還要多謝那打素醫院行政總監董秀英醫生及護理總經理林愛蘭姑娘在人手方面的支援及臨場的教路，使運作得以暢順運作。還有，我最大的支持和同行者趙姑娘，連續十數天無休假的工作，既要顧及管理的工作亦留守在診所與我們並肩作戰。

這次的經驗，使我獲益良多，不是三言兩語可以盡錄。然而，讓我體會溝通及同理心的建立在醫護界尤其重要，只是簡單的安慰說話和清晰的指引，已給這些徬徨的家長暫時放下擔憂，以致取得他們的合作和認同。至於我們作為前線的這一群，辛勞的付出得到上級、同事及市民肯定，就是我們的鼓勵及不斷追求進步最大的推動力。

對於我個人來說，這是我生命成長中重要的一課，帶給我個人正面的衝擊和對信仰上的肯定。過去的兩星期，縱使身體是疲乏，但看到整個團隊互相効力和關懐，就像一團熱熾的火在燃燒，正正就是新界東醫院聯網的『火炬』標緻背後之意義。

 署名：珍妮花