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威爾斯親王醫院抽血中心
得悉要接任「抽血中心」主管一職時，腦海裡不時浮現出支援人員互相責難、頻頻出錯、各顧各的景象，實在駭人。一年過去了，不是蜜月期，而是苦難期已過去了。
「抽血中心」在眾志成城之下，先後創造了多個奇蹟，計有：
- 諾守抽血「三核五對」規條，得以達到零嚴重事故的標準；
- 上下一心、同舟共濟，使到去年得到「Q12快樂團隊」之美譽；
- 齊心協力、廢寢忘餐，使到同事能在2009年「轉危為機」論壇中勇奪「最佳專案」及「最受歡迎」兩項大獎。
撫心自問，就算我擁有豐富的行政經驗及開明的管理態度，要得到上述的成功，必須要同事們在一切措施安排上有正面及積極的回應。試想想，在繁忙的工作中仍要抽出時間來教導及訓練學員、在勞累及不適的狀况下仍忠於工作、在突發事件中為公眾健康而犧牲個人時間增加服務，這些都不是別人，而是我的好拍檔、好同事——抽血員。
面對病人的苛求，無理指控，團隊的精神益發表現出來，他們互相安慰、互相支持，使到受傷害的得到紆解及平安。
與同事們回憶往事的時候，他們均表示以下各點最能令到「抽血中心」成為「快樂員工快樂地」：
- 更期表公平、公正的設計及運作，使到同事能預早知道何時可結伴外出活動（過去一年已舉辦了多次卡拉OK 生日會、夜釣墨魚、麻雀耍樂等）；
- 例會中，上下溝通使到一切措施及安排能順利施行、違規事項能得以警惕所有人、困難及問題能得到跟進；
- 靈活的更期調動、預早安排的大假放取、公眾假期返工安排等，都令同事們可掌握個人事務的安排；
- 竭誠為同事謀福，令同事深深感覺到被重視，從而傾力建設好團隊。
舊年已過，新歲來朝；新的一年，「抽血中心」全體同事，有信心、有能力保持優良的工作作風、人際關係，力爭在新的一年把工作做得更好，更完美。
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