自助查詢病人手術進度
實時更新 家屬安心

家屬都希望知道手術中病人的情況及進度,但往往只能在手術室外焦炙地等待。有見及此,威爾斯親王醫院於今年九月推行「手術室病人追蹤系統」(OTPLUS)先導計劃,家屬可透過該系統,自助查詢病人手術進度。

威爾斯親王醫院手術室總監曹敏慧醫生表示︰「我們去年年中決定開發一個創新及簡單的系統,提供適時更新的病人情況予手術室外等候的家屬,令他們得知病人手術進程,減低焦慮。」

病人會獲發貼上個人化條碼標貼的查詢表格,病人只須將表格交給家屬並授權他們使用,家屬便可在病人手術時段內到相關手術室外查詢站,將查詢表格上的條碼標貼對準掃描器,或輸入病人的醫院號碼,得知病人手術進度。如在特殊情况下病人無法向親屬授權(如病人昏迷),而家屬希望透過系統得知病人手術進度,醫護人員在確認其身分後向其發出的查詢表格上貼上的條碼標貼不會列出病人個人資料,以保障私隱。

查詢站提供手術進度的實時資訊,訊息包括「手術預備中」、「手術進行中」、「病人復甦中」及「病人已離開手術室,詳情請到病房查詢」,並附有資訊的相關說明及注意事項。資訊清晰易明,相關說明亦可解釋家屬一般疑慮,如等候時間與預算手術時間的差距。

曹敏慧醫生補充︰「不少家屬或會希望得到更多資訊,如餘下的手術時間、病人情況等,但只有手術醫生可以提供病人的手術詳情,而手術期間醫生要專注工作,不能分心。手術期間如有特殊情况醫護人員需與家屬溝通,病房工作人員必會主動聯絡家屬。

醫院於今年八月曾試行系統並同步進行問卷調查,所有被訪使用者均同意系統容易操作,而大部分使用者滿意系統,並認同系統令他們能清楚明白病人的手術進程。醫院正研究加入語音指示,方便年長人士。

 

曹敏慧醫生表示,系統旨在為家屬提供病人手術進度的資訊,減低他們等待時的焦慮。

曹敏慧醫生表示,系統旨在為家屬提供病人手術進度的資訊,減低他們等待時的焦慮。

查詢站設置於醫院「住院主樓暨創傷中心」三樓及五樓手術室外,家屬可前往相關樓層的查詢站查詢病人手術進程。

查詢站設置於醫院「住院主樓暨創傷中心」三樓及五樓手術室外,家屬可前往相關樓層的查詢站查詢病人手術進程。

跨部門團隊用了約一年時間設計及建立系統。

跨部門團隊用了約一年時間設計及建立系統。

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