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新界東護士榮獲省港澳傑出護士獎

「孔先生,如果很不舒服就告訴我吧!」詹俊琼右手拿著剪刀,左手拑著紗布,小心翼翼地為病人傷口進行清創腐肉:「穿上制服就要專業地為病人提供最佳治療,清創後傷口才能癒合。」下半身失去活動能力的孔先生,個多月前臀部及腹股溝長出褥瘡膿瘡,更形成一個如手掌般大、深入見骨的傷口,詹俊琼聯同其他外展護士,每天都會到孔先生家中為他清創及護理傷口,傷口已癒合了三分之二。

詹俊琼是新界東醫院聯網社區外展服務顧問護師,透過家居探訪協助病人在社區中康復,減低病人入院機會。她剛在香港護士協會舉辦的「2015省港澳傑出護士選舉」中脫穎而出,成為其中一位香港區傑出護士。

改善服務 跳出思考框框
投身護理界四分一世紀,詹姑娘2001年加入新界東醫院聯網社區外展服務,除了前線家訪,亦負責訂定臨床服務發展。詹姑娘表示,人口老化,外展服務需求與日俱增,聯網約90名護士每年需家訪逾20萬次:「病人年紀大,病症較以往複雜,要穩定他們病情避免再入院,要多花時間分析病人臨床、心理和照顧問題,才能幫助病人及照顧者。」面對嚴峻挑戰,詹姑娘說必須 「Think out of the box」,敢於創新,為服務病人爭分奪秒:「以前同事做家訪要搭巴士或小巴,等車、轉車、搭車樣樣都花時間。」她提出讓同事搭的士家訪,大大節省交通時間,讓每名護士每天可多做兩至三個家訪,惠及更多病人。詹姑娘又認為無論貧富,病人都應得到所需治療,所以多想點子尋求額外資源,如爭取院方慈善信託基金支持,令患病貧窮長者可得到多次性的免費社康護理服務。

作為顧問護師,詹姑娘亦重視人才培訓,傳授知識及專科技術。她鼓勵年輕護士多行一步,互相學習:「要有勇氣面對困難,亦要懂得找出路。」她希望同事熟知政府政策和社區資源分配,了解其他部門和非牟利機構可提供的服務,協助病人在社區得到適當支援:「要訓練護士除了專注護理工作,亦要多角度思考,想辦法提高服務效率和可持續性。」

將心比己 多與病人溝通
北區醫院外科資深護師陳頌詩亦是「省港澳傑出護士選舉」得獎者之一。97年畢業於護士學校,陳姑娘在外科一做便是18年。07年起她專責照顧乳科病人,成為新界東醫院聯網唯一一位乳科護士,為病人作臨床檢查、設計治療流程及提供乳房護理教育等。「只靠技術不可完全解決病人問題,溝通才可了解病人需要。乳癌手術個半小時就完成,但病人心理困擾可能長達十年,因為她接受不到手術後遺症。」陳姑娘說,多與病人溝通是她的護理之道:「病人獲悉患癌一定很驚很亂,甚至抗拒手術。我們要在手術前讓她清楚病情,分擔她的憂慮,讓她知道未來的路怎樣走,亦知道我們會陪伴她走。」

她印象最深刻的,是一位28歲病人懷孕三個月時確診患上乳癌,最初為避免影響胎兒發育而打算放棄治療。透過溝通,她明白對方做母親的決心,於是與各部門設計適合的治療流程,再向病人解釋只要時間配合得宜,治療並不會損害胎兒。病人最終願意先切除腫瘤,懷孕28周剖腹生產,再接受化療,最後戰勝癌魔。「病人的信心在於醫護是否願意分享,她選擇接受治療是因為她信賴你,溝通是我堅持的宗旨。」 

保持謙卑 享受工作滿足感
白衣天使光芒背後,是多少的艱辛、壓力和日夜顛倒,詹俊琼和陳頌詩異口同聲表示「做護士真的好辛苦」。不過,詹姑娘常勉勵新人:「No pain no gain!無經歷過磨練就不會有得著!當你辛苦過,看到病人情況好轉、服務有改善、護理專業被認同,滿足感真的很大。」

「工作一定有辛苦的時候,但起伏是繼續的動力,沒有低谷就不會走到另一個高峰。」陳姑娘指,謙卑的心是她保持工作熱誠的關鍵:「醫護人員和病人表面上好像有高低之分,但如果能摒除這觀念,放低自己,工作時會更開心、更有力。」

文:文橋康

「省港澳傑出護士選舉」由香港護士協會舉辦,評選範疇包括立足專業、關愛精神、護理教育及關心社會。頒獎禮於5月30日舉行,廣東、香港及澳門共十三位護士獲獎,包括四名本港公立醫院護士。(相片由護協提供) 「省港澳傑出護士選舉」由香港護士協會舉辦,評選範疇包括立足專業、關愛精神、護理教育及關心社會。頒獎禮於5月30日舉行,廣東、香港及澳門共十三位護士獲獎,包括四名本港公立醫院護士。(相片由護協提供)


 

 

 

 

 

 

 

 

詹俊琼全神貫注為病人護理傷口,她笑說:「我們做護士真的很簡單,只要見到病人情況好轉,就覺得很滿足。」

詹俊琼全神貫注為病人護理傷口,她笑說:「我們做護士真的很簡單,只要見到病人情況好轉,就覺得很滿足。」

病人家屬孔太感激新界東社區外展服務護士的無私奉獻。詹俊琼指外展護士不只照顧病人,安撫家屬情緒及教育家屬照料病人亦同樣重要。

病人家屬孔太感激新界東社區外展服務護士的無私奉獻。詹俊琼指外展護士不只照顧病人,安撫家屬情緒及教育家屬照料病人亦同樣重要。

陳頌詩辦公室牆上貼滿病人的致謝信,她說:「每個人也有獨特故事、也有值得學習之處,不只醫護在付出,病人也將外面世界帶入醫院這間密室,我們亦應感謝病人。」

陳頌詩辦公室牆上貼滿病人的致謝信,她說:「每個人也有獨特故事、也有值得學習之處,不只醫護在付出,病人也將外面世界帶入醫院這間密室,我們亦應感謝病人。」

陳頌詩指本港乳癌患者近年有年輕化趨勢,對結婚生育、照顧家庭的包袱比以往大,輔導病人的難度亦相應較高。 

陳頌詩指本港乳癌患者近年有年輕化趨勢,對結婚生育、照顧家庭的包袱比以往大,輔導病人的難度亦相應較高。

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Patient X    6/25/2015 11:11:41 AM

Thanks so much for the kind works of PWH nurses! They are all kind-hearted and hardworking angels, best wishes to you all!

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Anonymous     7/22/2015 11:29:33 AM

Thank you nurse!

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