威爾斯親王醫院最近成功通過「澳洲醫療服務標準委員會」（Australian Council on Healthcare Standards）的認證評核，並獲6項「優異級別」佳績，服務質素受到肯定。
認證工作於9月9至13日進行，12位海外及本地評審員走訪威院各單位，鉅細無遺地考察日常運作情況，全方位衡量醫院在臨床、支援，及機構行政方面的表現，涉及共47項評審準則。
評審員在最後一天的總結大會上指威院整體表現令人滿意。他們特別讚揚院方在向市民發放醫療服務資訊、提供有效率的實證醫療服務、病人參與、員工關係、資訊科技和研究方面的工作，給予這6個範疇「優異級別」的評分。
透過參與認證，全院各部門反覆檢視相關工作流程、指引及系統，尋求提升效率及加強保障病人安全的方法，達致持續改善服務質素，令市民對醫療服務更有信心。
12位評審員商議各項評分
了解病人化驗樣本處理流程
文: 杜蘊慧 |
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評審員要求嚴謹，所有細節都不會錯過
仔細查詢手術工具消毒程序
視察物料倉存系統
醫院非常重視「用家」意見，特別邀請病人組織代表與評審員會面，提供反饋 |