急症室服務
1. 若求診人士於分流站經評估後發現輪候時間過久，可否取消登記及要求退款？
分流服務是急症室服務其中重要一環，病人經分流後而決定不接受醫生治療，也需要繳付急症室費用。
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全科門診服務
1. 如何預約全科門診？
可隨時致電3157 0125或使用醫管局一站式手機程式「HA Go」內的「預約普通科門診」功能預約全科門診未來二十四小時最早能提供的診症時段。至於未曾在醫管局登記或使用醫療服務的人士，請帶備身份證明文件正本，親身到本院東華三院徐展堂門診大樓地下專科門診部約時處或1樓全科門診登記處登記。成功預約之病者須於覆診時間十五分鐘前，到全科門診智能登記系統取籌。
2. 如天文台發出黑色暴雨警告及八號或以上熱帶氣旋警告信號，全科門診服務安排如何？
八號或以上熱帶氣旋警告信號生效期間，診所服務暫停。如黑色暴雨警告信號在診症時段前發出，診所服務暫停；如黑色暴雨警告信號在診症時段內發出，診所照常服務直至該診症時段完結。請留意醫院管理局透過電台及電視台宣布有關警告信號除下後的服務安排。
3. 如因發出黑色暴雨警告及八號以上熱帶氣旋警告信號而未能就診，應怎麼辦？
病人可透過以下途徑，重新預約診症時間：
(1) 如透過電話系統預約診症之病人，請致電3157 0125重新預約診症時間；
(2) 如於診症室或登記處預約診期的病人，請於一星期內攜同預約便條到門診部登記處重新安排應診。
病人亦可於此段時間內致電3517 2981查詢。
4. 全科門診位置
位於廣華醫院東華三院徐展堂門診大樓1樓。
5. 全科門診服務時間如何？
全科門診開放時間
星期一至星期五 ：早上九時至下午一時、下午二時至五時、晚上六時至十時
星期六 ：早上九時至下午一時
星期日及公眾假期 ：休息
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專科門診服務
1. 專科門診服務概覽
位於徐展堂門診大樓2至3樓，為醫院管理局普通科門診診所或私家診所轉介的病人提供專科醫療服務，包括有耳鼻喉科、內科及老人科、神經外科、骨科、兒童及青少年科和外科。
2. 如何預約專科門診服務？
病人如欲為新症預約，須攜同香港註冊西醫發出的轉介信(由發信日起，有效期為三個月)、身份證(正本)或出世紙(如未滿十一歲) (正本) 及住址資料，於本院東華三院徐展堂門診大樓地下新症約時處預約。轉介信會交由所屬專科醫生按轉介信內容作評估，完成評估後，本院會按醫生指示郵寄或電話通知病人有關專科的應診日期，而預約便條將會郵寄予病人。應診人士須按預約便條上的日期和時間，提早十五分鐘前往地下專科門診智能登記系統領取籌號，按指示前往候診室等候就診。
#耳鼻喉專科由2023年8月1日起停止接受新症預約
*病人可經智能電話流動應用程式「HA Go」內的「預約通（預約專科新症）」單元預約新症
3. 新症病人如未能按預約日期到診，可怎樣做？
病人如欲於到診日期前更改預約日期及時間，請攜同舊預約便條到本院東華三院徐展堂門診大樓地下專科門診部約時處或致電2242 6624改期。新症病人如未能依期應診，新症轉介信會被註銷。病人重新預約須出示由香港註冊西醫簽發之轉介信(由發信日起，有效期為三個月)、身份證明文件及住址資料作新症排期。
4. 舊症病人如欲再重新排期專科覆診，手續如何？
病人如未能依時應診而需重新預約，請帶同舊預約便條到本院徐展堂門診大樓地下專科門診部約時處或致電2242 6624安排另一個覆診日期。
病人若在一年內未有在本院專科門診覆診或未能依指定日期應診專科門診一年後而需重新預約，有關個案將作新症處理，病人須出示由香港註冊西醫簽發之轉介信 (註︰由發信日起有效期為三個月) 、身份證明文件及住址資料作新症排期。
5. 如天文台發出黑色暴雨警告及八號或以上熱帶氣旋警告信號，專科門診服務安排如何？
八號或以上熱帶氣旋警告信號生效期間，診所服務暫停。如黑色暴雨警告信號在診症時段前發出，診所服務暫停；如黑色暴雨警告信號在診症時段內發出，診所照常服務直至該診症時段完結。請留意醫院管理局透過電台及電視台宣布有關警告信號除下後的服務安排。如因上述情況未能應診，請於一星期內攜同此預約便條到本專科門診部約時處再安排診症時間。
6. 如因發出黑色暴雨及八號或以上熱帶氣旋警告信號而未能就診，應怎麼辦？
病人可在警告信號取消後一星期內，攜同預約便條到本院專科門診部約時處安排應診。
7. 專科門診位置
專科門診部位於徐展堂門診大樓2至3樓。
8. 專科門診部約時處辦公地點及時間？
專科門診部約時處（婦產科除外）
| 辦公地點： |
本院東華三院徐展堂門診大樓地下 |
| 辦公時間： |
| 星期一至星期五： |
上午九時至下午一時、下午二時至下午五時 |
| 星期六： |
上午九時至下午一時 |
| 星期日及公眾假期： |
休息 |
|
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婦產科門診
1. 如何預約產科門診服務？
產前檢查登記預約
孕婦或其親屬需攜同孕婦的香港身份證(或有效身份證明文件)、 由本地註冊西醫 / 中醫 / 母嬰健康院在最近三個月內簽發之懷孕証明及孕婦或其配偶的香港住址資料前往產科專科門診登記預約。
| 預約地點 ： |
本院東華三院徐展堂門診大樓4樓產科門診部 |
| 新症預約時間： |
| 星期一至星期五： |
上午九時至下午一時、下午二時至五時 |
| 星期六： |
上午九時至一時 |
| 星期日及公眾假期： |
休息 |
本院產科服務區域包括：油麻地、旺角、太子、深水埗、長沙灣、蘇屋、荔枝角、美孚、大角咀、石硤尾、又一村、樂富、橫頭磡、黃大仙、慈雲山、新蒲崗、鑽石山、彩虹、牛池灣、 彩雲
孕婦可透過智能電話流動應用程式「預約通」遞交預約申請
如欲進一步查詢，請致電（電話：2242 6624 / 3517 2060）查詢有關資料。
2. 如何預約婦科門診服務？
病人或其親屬需携同病人的香港身份證(或有效身份證明文件)及香港註冊西醫的轉介信 (由發出日起三個月內有效)往婦科門診部登記預約。
| 預約地點 ： |
本院東華三院徐展堂門診大樓4樓或主座北翼十樓 |
| 新症預約時間： |
| 星期一至星期五： |
上午九時至下午一時、下午二時至五時 |
| 星期六： |
上午九時至一時 |
| 星期日及公眾假期： |
休息 |
如預約輔助生育科，請携同丈夫香港身份證(或有效身份證明文件)
病人可透過智能電話流動應用程式「預約通」遞交預約申請
如欲進一步查詢，請致電（電話：2242 6624 / 3517 2060）查詢有關資料。
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醫事報告及病假紙申請
1. 如病人需要病假證明書，應怎樣做？
病人應該在出院前或求診時向主診醫生或護士提出，而主診醫生會簽發醫生證明書給病人。
2. 病人如在出院或求診後需增發病假紙補回病假紙，手續如何？
醫生簽發第一張醫生證明書是免費的，而增發第二張起計每張需收取費用港幣二百三十元。病人如於應診當日後需要增發或補回醫生證明書，可於辦公時間內親身前往本院醫事報告辦事處申請。病人亦可以郵寄方式提出書面申請，醫事報告辦事處會在完成後，將病假紙寄回病人。
3. 申請增發或補回病假紙需提交甚麼文件？
病人需提出書面申請，並出示其身份証明文件正本或提交真確副本。如病人未滿十八歲，則需提交由病人父或母親或其合法之監護人所簽署的書面申請，並且出示簽署者的身份証明文件正本或提交真確副本，及病人的出生証明書副本。如由病人家屬申請，則需附上有關之授權信及提交病人身份証明文件的真確副本及出示申請人之身份証明文件正本或提交真確副本以供本院查核。
4. 可否在門診或急症診症時要求多發一張病假紙？
醫生會考慮個別病人需要，但一般情況下只會簽發一張。而申請增發醫生證明書每張需收取$230費用。
5. 如何聯絡醫事報告辦事處以查詢相關問題？
醫事報告辦事處
| 辦公地點： |
香港九龍窩打老道25號廣華醫院地庫二層醫事報告辦事處 |
| 辦公時間： |
| 星期一至星期五： |
上午八時四十五分至下午一時、下午二時至下午五時三十分 |
| 星期六、日及公眾假期: |
休息 |
|
查詢電話：3517 5216
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意見反映及投訴
1. 若病者或家屬想反映意見或投訴應聯絡哪個部門？
請聯絡本院病人聯絡主任提出意見或作出投訴，聯絡電話：3517 5019。
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