管 局 護 理 總 行 政 經 理 馮 玉 娟 2008 年 底 剛 上 任 時 ， 曾 經 接 受 《 協 力 》訪 問 ， 當 時 她 表 示 ， 獲 委 任 要 位 心 情 複 雜 ， 既 憂 又 喜 。 在 過 去 兩 年 時 間 ， 作 為 護 理 團 隊 的 領 袖 及 面 對 各 項 挑 戰 ， 馮 女 士 坦 言 ， 這 個 工 作 崗 位 一 直 以 來 潛 在 著 很 多 不 明 朗 的 情 況 。 當 中 ， 她 和 同 業 們 最 棘 手 要 解 決 的 ， 是 護 士 短 缺 的 問 題 。

去 年 度 公 立 醫 院 的 整 體 護 士 流 失 率 是 4 . 1 % ， 當 中 ， 瑪 麗 醫 院 的 流 失 率 更 創 近 年 來 的 新 高 ， 達 6.1 % ， 其 他 聯 網 也 是 很 波 動 。

馮 玉 娟 表 示 ， 她 理 解 私 人 市 場 的 拓 展， 加 上 公 立 醫 院 的 工 作 繁 重 ， 令 不 少 同 事 選 擇 到 私 營 機 構 服 務 。 「 雖 然 同 事 們 在 離 職 後 ， 仍 然 在 私 營 市 場 服 務 於 護 理 專 業 ， 對 本 港 整 個 醫 療 體 系 來 說 尚 未 算 得 上 是 損 失 。 然 而 ， 我 們 仍 須 對 流 失 的 問 題 急 謀 對 策 ， 以 免 令 留 守 醫 管 局 的 同 事 ， 承 受 更 大 的 工 作 壓 力 。 」

醫 管 局 將 推 出 一 籃 子 挽 留 護 士 的 方 案 ， 其 中 ， 「 快 樂 工 作 間 」 是 一 個 以 基 層 作 主 導 的 先 導 計 劃 ， 希 望 藉 集 體 智 慧 ， 改 善 工 作 環 境 ， 令 同 事 工 作 得 開 心 一 點 。 「 透 過 計 劃 ， 同 事 從 檢 視 自 己 的 工 作 流 程 和 文 化 著 手 ， 研 究 如 何 創 造 更 優 質 的 工 作 環 境 ， 例 如 重 新 裝 修 、 改 建 病 房 及 添 置 醫 療 設 備 ， 包 括 添 置 電 動 病 床 等 。 」 馮 玉 娟 表 示 ， 改 善 病 床 或 護 理 病 人 的 儀 器 等 ， 有 助 同 事 在 照 顧 病 人 時 增 加 效 率 和 減 少 勞 損 以 促 進 職 業 安 全 。

另 外 ， 為 護 士 提 供 更 具 彈 性 的 跨 聯 網 調 職 安 排 ， 亦 是 方 案 之 一 。 因 人 手 短 缺 ， 以 往 護 士 申 請 調 職 到 其 他 區 域 的 醫 院 十 分 困 難 ， 局 方 已 強 化 協 調 各 聯 網 ， 令 護 士 跨 網 調 職 更 暢 順 ， 例 如 為 不 同 聯 網 的 申 請 人 配 對 ， 中 央 編 配 新 入 職 人 手 等 ， 以 滿 足 更 多 護 士 調 職 的 訴 求 。 「 申 請 調 職 的 護 士 ， 大 部 分 都 因 為 工 作 地 點 離 家 太 遠 ， 花 在 交 通 上 的 時 間 太 長 ， 尤 其 輪 班 工 作 的 上 、 下 班 時 刻 是 不 太 方 便 ， 調 配 計 劃 能 有 效 地 增 加 同 事 的 滿 足 感 及 挽 留 人 才 。 」

未 來 一 年 ， 局 方 亦 會 增 聘 約 1,100 名 護 士 ， 填 補 流 失 的 空 缺 及 應 付 新 服 務 的 人 手 要 求 。 馮 女 士 相 信 ， 近 年 大 學 護 理 學 位 數 目 的 增 加 ， 及 醫 管 局 護 士 學 校 的 重 開 ， 有 望 為 專 業 訓 練 一 班 有 潛 質 的 新 力 軍 ， 應 付 需 求 。 公 眾 對 醫 療 服 務 的 需 求 日 漸 提 高 ， 令 前 線 同 事 工 作 日 益 繁 重 。 曾 在 前 線 工 作 多 年 的 馮 玉 娟 明 白 護 士 們 承 受 著 的 龐 大 壓 力 ， 她 與 我 們 分 享 了 她 的 減 壓 良 方 ： 「 對 我 而 言 ， 睡 覺 和 看 喜 劇 是 最 好 的 減 壓 方 式 ! 每 逢 在 工 作 上 遇 到 不 如 意 的 事 ， 酣 睡 一 場 大 覺 ， 或 是 看 一 場 幽 默 笑 戲 ， 就 能 補 充 我 的 正 能 量 。 當 然 ， 大 家 要 盡 力 控 制 能 力 所 及 的 因 素 ， 及 瞭 解 事 情 的 限 制 。 並 且 ， 我 們 亦 應 裝 備 有 足 夠 的 才 能 及 耐 力 ， 去 應 付 未 來 前 線 工 作 帶 來 的 挑 戰 。 」 面 對 所 有 的 問 題 ， 馮 玉 娟 女 士 表 示 ， 將 會 繼 續 緊 密 地 與 前 線 同 事 溝 通 ， 例 如 透 過 護 理 論 壇 等 渠 道 ， 了 解 他 們 的 需 要 和 感 受 。 「 未 來 數 年 ， 我 希 望 可 以 為 大 量 新 晉 的 護 士 打 下 更 穩 固 的 基 礎 ， 令 他 們 成 為 專 業 的 護 理 人 材 。 我 們 須 要 強 化 年 青 護 士 的 同 理 心 ， 關 顧 文 化 是 建 立 良 好 護 患 關 係 的 中 流 基 石 。 護 士 的 工 作 投 入 與 熱 誠 肯 定 得 到 很 多 病 人 及 社 會 的 欣 賞 和 鼓 勵 ， 大 家 工 作 更 加 滿 足 及 開 心 ! 」