按 照 西 方 傳 統 ， 人 們 會 在 一 年 開 始 的 時 候 許 願 ， 祈 求 新 年 進 步 ， 萬 事 如 意 。 以 下 是 我 在 虎 年 6 個 與 大 家 有 關 的 新 願 望 。

首 先 ， 我 希 望 大 家 能 夠 在 工 作 和 生 活 上 其 他 要 緊 的 事 情 之 間 取 得 平 衡 。 這 可 能 是 你 的 家 人 、 朋 友 ， 又 或 是 你 自 己 的 健 康 。 「 員 工 開 心 」 是 醫 管 局 的 願 景 之 一 ， 要 做 到 這 一 點 ， 我 們 必 須 找 時 間 放 鬆 一 下 ， 在 公 餘 時 間 開 懷 一 笑 。

第 二 ， 我 希 望 大 家 的 工 作 量 更 為 合 理 。 醫 管 局 會 繼 續 改 善 醫 生 工 時 過 長 的 情 況 ， 希 望 所 有 醫 生 的 每 周 工 時 都 不 會 超 過 65 小 時 ， 同 時 減 少 他 們 連 續 通 宵 候 召 的 時 間 。 另 外 ， 隨 著 新 一 批 護 士 畢 業 生 今 年 加 入 護 士 行 列 ， 以 及 護 士 流 失 率 下 降 ， 護 士 同 事 的 工 作 量 將 會 改 善 。

我 的 第 三 個 願 望 是 病 人 能 夠 感 激 你 們 ， 認 同 你 們 的 服 務 。 我 當 然 知 道 前 線 同 事 盡 心 盡 力 ， 可 惜 病 人 有 時 會 忽 略 了 這 一 點 ， 甚 至 會 提 出 不 合 理 的 要 求 。 這 時 候 ， 最 佳 的 處 理 方 法 是 保 持 鎮 靜 ， 繼 續 以 友 善 的 態 度 和 愛 心 服 務 病 人 ， 發 揮 一 貫 的 專 業 精 神 。 這 樣 ， 我 希 望 同 事 能 夠 得 到 病 人 禮 貌 的 回 應 。

我 在 虎 年 的 第 四 個 願 望 ， 是 同 事 互 相 扶 持 ， 組 員 彼 此 幫 助 。 我 們 盡 心 服 務 病 人 ， 以 他 們 的 利 益 為 前 提 。 事 情 不 順 遂 時 ， 我 們 都 需 要 同 事 的 鼓 勵 和 認 同 。 主 管 有 責 任 留 意 員 工 的 情 況 ， 給 予 專 業 的 指 導 ， 讓 事 情 做 得 更 好 ； 下 屬 在 工 作 上 大 受 壓 力 時 ， 主 管 亦 應 該 關 心 和 支 持 他 們 。

我 的 第 五 個 願 望 ， 是 我 們 的 服 務 能 夠 繼 續 精 益 求 精 。 目 前 ， 醫 管 局 正 進 行 多 項 提 升 質 素 及 安 全 水 平 的 工 作 ， 將 可 減 少 醫 療 事 故 。 同 事 都 為 自 己 的 專 業 感 到 自 豪 ， 公 眾 又 總 是 特 別 留 意 醫 療 事 故 ， 因 此 每 有 醫 療 事 故 發 生 時 ， 我 們 都 會 很 難 過 。 另 外 ， 我 希 望 今 年 能 夠 縮 短 病 人 輪 候 服 務 的 時 間 ， 特 別 是 首 次 輪 候 專 科 門 診 、 等 候 接 受 非 緊 急 手 術 ( 如 白 內 障 手 術 ) ， 以 及 電 腦 斷 層 掃 描 和 磁 力 共 振 掃 描 的 時 間 。

最 後 ， 我 希 望 大 家 能 夠 繼 續 發 揮 創 意 ， 提 出 改 善 服 務 的 建 議 。 當 然 ， 主 管 亦 需 要 拿 出 勇 氣 ， 將 這 些 創 見 付 諸 實 行 。 換 言 之 ， 各 部 門 主 管 、 醫 院 行 政 總 監 、 聯 網 總 監 ， 以 及 總 辦 事 處 的 團 隊 都 需 要 盡 一 分 力 ， 協 助 大 家 把 工 作 做 得 更 好 。

希 望 以 上 願 望 都 能 在 虎 年 成 真 ， 大 家 心 想 事 成 ！