我 近 來 到 訪 醫 院 ， 發 覺 有 不 少 護 士 出 席 員 工 論 壇 ， 他 們 就 與 日 俱 增 的 工 作 量 及 護 士 辭 職 事 宜 甚 表 關 注 ， 這 些 前 線 同 事 很 想 知 道 醫 管 局 有 何 對 策 。

我 明 白 他 們 的 感 受 ， 因 為 醫 生 和 專 職 醫 療 同 事 這 幾 年 增 加 了 ， 但 護 士 人 手 沒 有 增 長 ， 而 同 時 病 人 的 數 目 卻 有 所 增 加 。

我 們 已 有 改 善 計 劃 ， 不 過 這 有 賴 前 線 的 護 士 經 理 及 醫 生 多 加 忍 耐 和 合 作 。 計 劃 分 為 5 部 分 。

首 先 ， 一 定 要 培 訓 更 多 護 士 。 兩 年 前 計 劃 人 手 時 ， 已 經 發 覺 大 學 並 不 能 培 訓 足 夠 護 士 ， 應 付 未 來 的 需 要 ， 甚 或 符 合 現 時 的 護 士 人 手 標 準 。 我 們 已 建 議 大 學 需 培 訓 更 多 護 士 ， 而 學 生 數 目 雖 有 增 加 ， 但 仍 舊 不 足 。 醫 管 局 已 重 開 護 士 學 校 作 為 臨 時 措 施 ， 並 再 開 辦 登 記 護 士 的 培 訓 課 程 。

護 士 畢 業 生 的 數 目 已 逐 年 遞 增 ， 兩 年 前 有 600 人 ， 2012 年 會 增 至 1,500 人 。

第 二 ， 醫 管 局 已 增 闢 更 多 晉 升 機 會 ， 去 年 在 護 士 職 系 中 便 開 設 了 450 個 晉 升 職 位 ， 即 是 說 ， 高 級 護 士 在 醫 管 局 的 數 目 是 歷 年 之 冠 。 這 些 晉 升 機 會 ， 不 但 可 以 安 排 更 多 高 級 護 士 在 夜 更 當 值 、 肯 定 病 房 經 理 的 貢 獻 ， 更 在 護 士 診 所 提 供 更 多 有 趣 的 新 機 會 。 我 希 望 護 士 知 道 ， 在 醫 管 局 工 作 會 有 更 佳 的 升 職 機 會 和 專 業 發 展 。

上 述 計 劃 推 展 後 ， 高 級 護 士 的 流 失 率 已 由 4.21% 降 至 2.69% 。

第 三 ， 在 培 訓 護 士 的 同 時 ， 我 們 正 竭 盡 所 能 ， 改 善 護 士 的 工 作 量 。 去 年 ， 護 理 方 面 的 支 援 員 工 增 加 了 600 人 （ 增 幅 達 7% ） ， 我 們 並 會 繼 續 購 置 電 動 病 床 ， 以 減 少 護 士 背 部 受 傷 ， 以 及 讓 病 人 減 少 依 賴 醫 護 人 員 。 現 在 醫 管 局 已 經 有 超 過 8,000 張 電 動 病 床 。

第 四 ， 我 們 已 改 善 薪 酬 和 聘 用 條 件 ， 除 了 提 高 護 士 的 起 薪 點 ， 當 他 們 工 作 3 年 後 ， 而 工 作 表 現 又 符 合 要 求 時 ， 醫 管 局 更 提 供 常 額 聘 用 的 機 會 。 兼 職 工 作 的 報 酬 也 有 所 提 高 ， 我 希 望 主 管 同 事 能 夠 讓 更 多 護 士 可 以 選 擇 兼 職 工 作 ， 使 他 們 不 會 離 開 醫 管 局 。

我 會 繼 續 謀 求 其 他 員 工 福 利 ， 吸 引 大 家 留 在 醫 管 局 。

計 劃 的 最 後 一 部 分 最 棘 手 ， 就 是 如 何 向 護 士 衷 心 表 達 我 們 對 他 們 的 尊 重 和 欣 賞 。 當 我 問 他 們 為 甚 麼 留 下 時 ， 最 普 遍 的 答 案 就 是 ： 「 我 喜 歡 與 我 一 同 工 作 的 團 隊 同 事 」 。 我 們 新 的 「 願 景 、 使 命 和 核 心 價 值 」 強 調 「 員 工 開 心 」 和 「 群 策 群 力 」 ， 團 隊 裡 每 一 個 人 都 有 責 任 去 尊 重 他 人 、 互 相 扶 持 。 也 許 ， 護 士 的 主 管 及 醫 生 可 以 起 最 佳 作 用 ， 就 是 向 護 士 多 表 關 懷 ， 以 及 時 時 關 心 前 線 護 士 面 對 沉 重 的 工 作 量 。

我 非 常 欣 賞 護 士 同 事 對 病 人 的 關 懷 ， 以 及 對 工 作 的 熱 誠 。 我 會 繼 續 努 力 ， 為 護 士 創 造 更 理 想 的 工 作 環 境 。