管 局 有 一 個 部 門 ， 服 務 對 象 不 是 普 羅 市 民 ， 而 是 局 內 每 一 位 同 事 ， 甚 至 是 同 事 的 家 人 。 大 家 不 一 定 需 要 它 的 服 務 ， 但 當 你 需 要 它 時 ， 它 的 團 隊 總 樂 意 為 你 效 勞 。

這 個 部 門 就 是 總 部 臨 床 心 理 服 務 轄 下 的 「 心 靈 綠 洲 ─ 個 人 成 長 及 危 機 處 理 中 心 」 ( 下 稱 「 心 靈 綠 洲 」 ) 。 「 心 靈 綠 洲 」 成 立 的 目 的 ， 就 是 為 同 事 和 同 事 的 家 人 提 供 心 理 支 援 。

「 心 靈 綠 洲 」 主 管 高 級 臨 床 心 理 學 家 羅 淑 兒 博 士 告 訴 我 們 ， 壓 力 往 往 不 是 一 下 子 形 成 的 ， 當 有 重 大 事 故 發 生 時 ， 我 們 的 情 緒 便 可 能 會 被 觸 動 ， 令 我 們 感 到 焦 慮 。 由 於 意 外 總 是 突 如 其 來 ， 所 以 「 心 靈 綠 洲 」 職 員 在 風 平 浪 靜 的 日 子 便 已 未 雨 綢 繆 。

籌 組 義 工 班 底 是 他 們 其 中 一 項 準 備 工 作 。 原 來 當 年 叫 人 色 變 的 沙 士 讓 羅 博 士 他 們 了 解 到 在 危 機 爆 發 時 ， 情 緒 支 援 熱 線 對 員 工 有 很 大 幫 助 。 「 雖 然 目 前 人 類 豬 型 流 感 對 同 事 心 靈 上 的 衝 擊 不 算 很 大 ， 但 我 們 已 密 鑼 緊 鼓 ， 與 志 願 服 務 機 構 合 作 培 訓 義 工 ， 為 可 能 出 現 的 人 類 豬 型 流 感 第 二 波 作 好 準 備 。 」

他 們 向 大 專 院 校 招 手 ， 希 望 招 募 數 十 名 正 在 或 者 曾 經 修 讀 輔 導 、 社 工 或 心 理 學 課 程 的 有 心 人 士 。 招 募 過 程 非 常 順 利 ， 羅 博 士 收 到 百 多 份 申 請 ， 他 們 現 正 進 行 篩 選 的 工 作 ， 預 計 8 月 底 便 會 開 始 有 關 熱 線 服 務 的 培 訓 。

此 外 ， 人 類 豬 型 流 感 大 流 行 期 間 ， 他 們 在 醫 院 、 聯 網 及 總 部 舉 行 了 多 場 心 理 抗 疫 培 訓 講 座 和 工 作 坊 ， 增 強 醫 護 同 事 的 心 理 抗 疫 力 ， 為 應 付 疫 症 作 好 準 備 。 羅 博 士 告 訴 我 們 ， 人 類 豬 型 流 感 心 理 抗 疫 培 訓 系 列 尚 未 結 束 ， 有 興 趣 的 聯 網 或 醫 院 可 以 致 電 2300 8617 或 2300 8623 查 詢 及 預 約 。

同 事 可 能 會 問 ， 「 心 靈 綠 洲 」 只 有 10 多 位 職 員 ， 有 能 力 照 顧 所 有 同 事 的 需 要 嗎 ？ 是 否 一 定 要 到 總 部 才 能 找 到 支 援 呢 ？ 同 事 不 用 擔 心 ， 因 為 「 心 靈 綠 洲 」 已 協 助 30 多 間 醫 院 成 立 「 緊 急 事 故 支 援 組 」 為 同 事 提 供 朋 輩 心 理 支 援 。 此 外 ， 當 大 型 災 難 爆 發 時 ， 「 心 靈 綠 洲 」 會 與 其 他 非 政 府 機 構 合 作 。 同 事 有 需 要 時 ， 只 須 聯 絡 「 心 靈 綠 洲 」 ， 職 員 便 會 將 同 事 或 家 屬 轉 介 到 這 些 機 構 接 受 服 務 。 研 究 指 出 宗 教 支 援 有 助 人 們 面 對 危 機 。 因 此 「 心 靈 綠 洲 」 與 多 個 宗 教 團 體 合 作 ， 準 備 在 大 型 疫 症 爆 發 期 間 ， 透 過 「 心 理 靈 性 電 話 支 援 服 務 計 劃 」 為 受 情 緒 困 擾 的 員 工 及 家 屬 提 供 信 仰 和 適 時 的 情 緒 支 援 。

另 外 ， 「 心 靈 綠 洲 」 早 於 數 年 前 ， 已 開 始 協 助 醫 院 建 立 為 員 工 提 供 心 靈 資 源 和 休 憩 設 施 的 空 間 。 發 展 到 今 天 ， 我 們 已 有 30 多 間 醫 院 設 有 自 己 的 「 心 靈 綠 洲 」 ， 更 有 醫 院 在 重 建 時 ， 特 別 預 留 地 方 設 立 「 心 靈 綠 洲 」 呢 ！

在 人 類 豬 型 流 感 期 間 ， 「 心 靈 綠 洲 」 不 單 為 受 感 染 同 事 、 管 理 人 員 提 供 電 話 諮 詢 服 務 ， 更 與 各 醫 院 的 「 緊 急 事 故 支 援 組 」 合 作 ， 為 需 要 住 院 的 同 事 送 上 「 心 靈 資 糧 」 禮 物 包 ， 內 有 慰 問 卡 、 心 靈 小 品 、 心 理 教 育 、 社 區 服 務 資 料 和 小 禮 品 ， 為 同 事 送 上 一 點 關 懷 。