「E時」小幫手 助有特殊需要病人輕鬆就診

專科門診病人覆診期間往往需要穿梭不同的站點：由量血壓、抽血、照X光至醫生診症等。為了讓視障、聽障、語言及認知障礙病人能更順暢、自主地完成就診流程，伊利沙伯醫院研發一套名為「E時」小幫手的裝置。

「E時」小幫手的誕生，源於日間醫療中心運作經理張宇明多年的願望：「過去同事常擔心有特殊需要的病人會在等候期間不小心走遠了，離開中心範圍，同事要四出尋回；或有病人因聽不到叫號而錯過診症。」這份對病人的關心，促成IT部門研發裝置。這套裝置包括一隻具備實時定位功能的手環，以及一個採用電子墨水屏（e-ink）的顯示牌。當病人需繼續下一個流程時，手環會震動提示，顯示牌會清晰列出指示，如「請前往抽血室」，直至完成整個診症流程。

實時定位防走失

裝置應用地理圍欄及藍牙技術，「一旦病人將要離開大樓範圍，手環便會發出強烈震動警示病人，醫護人員會即時協助，避免病人走失。」九龍中醫院聯網資訊科技部系統經理劉振傑稱。

「E時」小幫手名字中的「E」代表「Enable」（賦能），透過小科技協助病人完成流程。張姑娘稱，系統去年8月起推行，有視障婆婆稱裝置令她覺得被關顧，同時不會有自己被醫護時刻「盯著」的負擔，對病人來說感覺也較良好。目前裝置已應用於矯形及創傷學科及心胸外科門診，團隊現試行增加語音提示功能，幫助視障病人，並會繼續向其他醫院分享經驗，亦感謝醫院管理層的全力支持。

「E時」小幫手使用流程

1. 領取流程紙
病人於流程機領取列有覆診步驟的流程紙。

2. 手環震動提示
有需要的病人到服務站領取手環及手牌。手環震動時，前往手牌所示地點。

3. 按手牌指示前往各站
病人依個人流程指示完成檢查，例如圖中病人會被指示前往綜合病人服務站進行心電圖檢查。