醫院管理局支援服務中心 醫療服務最強後盾

隨著醫療服務需求增加，病人支援服務的需求亦不斷上升。醫院管理局支援服務中心（HASSC）在年初起分階段投入服務，引入大量自動化系統及機械人，服務量較當初設計上升大約兩成，大大提高工作效率。中央洗衣工場、中央食品製作組及資訊科技數據中心全面啟用後，預計可滿足醫管局的一半服務需求。

中央應急儲備室

新冠疫情期間，醫管局修訂了儲備目標，現時中央應急儲備室可存放部分的個人防護裝備及三天的被服應急儲備，加強醫管局應急能力。

個人防護裝備儲備室配備三部自動導引車和四部貨架穿梭車，用來調配貨物，減低工傷風險，並採用無線射頻辨識（RFID）系統追蹤和記錄貨品位置。自動化系統24小時無間斷運作，可根據指令提前執行作業，例如在非辦公時間調配貨物至等候區，方便翌日即時出庫。

資訊科技數據中心

HASSC新數據中心已被列為香港關鍵資訊科技基礎架構。它是醫管局的四個數據中心之一，可容納500個機櫃，為醫管局使用者提供資訊科技應用和服務。所有數據中心均配備高可用性樓宇設施、安全監控和營運。這是醫管局首個內部大型數據中心，支援下一代資訊科技基礎設施策略，包括醫管局私有雲平台和服務、先進的人工智慧平台以及用於支援和連接醫管局所有醫院和診所的主要網路節點。

中央食品製作組

連同接收了東區尤德夫人那打素醫院的中央食品製作組的服務，HASSC的中央食品製作組已分階段為九龍東、港島西及港島東醫院聯網提供速涼食品。病人餐使用速涼技術製作，中央食品製作組會以X光機檢測食品，確保食物安全。由烹調以至包裝、冷凍過程，均採用自動化系統。另外，中央廚房內的食物冷藏庫可儲存五日的生產量。全面啟用後，一年可製作1,470萬個病人餐，約佔醫管局一半服務量。

中央洗衣工場

中央洗衣工場共有三層，每層配備三條獨立洗衣龍，以應付突發情況。工場可透過X光機和RFID系統自動將被服分門別類，並配備市場上首個用於被服存取系統的機械臂。該機械臂由HASSC與供應商共同研發，可將衣物疊進籠車，減少同事因提取重物引起的勞損。柴灣洗衣房及基督教聯合醫院洗衣房的洗衣服務，將分階段由HASSC的中央洗衣工場接收。全面啟用後，預計每年可處理3,300萬公斤被服，約佔醫管局一半服務量。

以人為本

洗衣房和中央廚房的工作環境溫度一般較高，洗衣房外設有戶外休息室，供同事休息時使用。HASSC另設公共空間供同事開會或舉辦員工活動，貫徹醫管局以人為本的服務理念。