「超級媽咪」事事關心

姚麗萍
部門運作經理（內科及藥物治療學系）威爾斯親王醫院

「這裡是我另一個家，柴米油鹽醬醋茶，事事關心。」姚麗萍加入威爾斯親王醫院（威院）40載，一直秉持「以人為本」的宗旨，以病人的角度出發。自出任部門運作經理後，積極推行多項措拖照顧病人的全面需要。

「入院的長者，尤其是認知障礙症患者，特別容易產生不安和焦慮的情緒，若有家人陪伴左右，病人會更安心接受治療，加快痊癒速度，一舉多得。」她在2017年帶領團隊率先推行「彈性探病時間」，除了方便照顧者探訪病人，亦令病人更容易適應醫院環境，計劃更已推廣及內科所有病房及部分部門。

姚姑娘亦留意到部分急症室病人要耐心等候安排入住內科病房，便聯同中央護理部及各部門制定病床管理系統，提出「天下為公」的理念——即集中管理所有病床，在支援機制下，跨部門同事可在有需要時彈性管理病床。計劃推行後，內科護士可利用其他部門的空置病床接收病人，令病人提早獲得診治，現時接近98%的病人能在四小時內上病房，大大確保病人安全。

姚姑娘積極向上的正能量感染整個團隊，在她的帶領下，培訓出七位顧問護師、七位副顧問護師和近百位專科護士。她經常鼓勵及幫助同事裝備自己，在威院獲得「超級媽咪」的稱號。在醫院外，她的子女在她和丈夫的潛移默化下亦投身護士專業，無形之中將護士精神承傳給下一代。儘管退休在即，她仍然心繫病人，「如有需要，我隨時候命。」