締造幸福便利的醫療環境

新界東醫院聯網智友幸福導航者
新界東醫院聯網

簡單的就診手續、方便的就診地點，能為病人帶來一整天的「小確幸」。新界東醫院聯網智友幸福導航者團隊集結聯網醫院的力量，推行一系列新措施，期望提升病人的就診體驗。

團隊首個跨院抽血服務統一醫院的電子系統及工作流程，讓病人可到就近的醫院或診所抽血，節省交通時間；為方便居住在北區及離島等偏遠村落的村民，團隊於村公所設立「健康小屋」，為村民提供遙距醫療覆診服務，兩至三小時的交通時間變成只需幾分鐘的路程；威爾斯親王醫院的「醫院導向系統優化計劃」，全面更新院內的導向設計及標記，令使用者能輕鬆快捷地到達目的地。

團隊亦善用現有資源及計劃完善醫療服務。團隊招募超過850位義工，包括退休人士、病友、照顧者、學生等，在院內院外設立推廣站協助市民下載及使用流動應用程式HA Go，方便市民預約覆診和節省排隊時間。推廣活動在年半間服務超過100,000人次，亦令病友義工發揮所長，達到助人自助及加強社區連結的目的。團隊近年於白普理寧養中心和沙田慈氏護養院積極推廣「預設照顧計劃」，兩間醫院共97%的長期住院病人已討論或訂立「預設照顧計劃」，按照病人的意願訂立晚期照顧方案，讓最後的旅程圓滿。另外，團隊為白普理寧養中心晚期病人圓願，助他們與摯親安然善別。團隊以人為本，為病人帶來人性化的醫療服務，希望病人在診症歷程的每個階段都感受到關愛。

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