黃婉霞教授︰貫徹以人為本的服務理念

香港都會大學（都大）護理及健康學院院長黃婉霞教授於去年12月，正式出任醫院管理局（醫管局）大會成員。她多年來在護理界的不同崗位與醫管局結緣，2002年學士畢業後曾在仁濟醫院工作，07年後回到其母校的護理學院執教鞭和從事臨床研究，一直與多間公立醫院緊密合作，從而更深入認識醫管局運作。

從在病房工作到投身科研教學，至今成為一院之首，她始終秉持「以人為本」的理念，「不論是病人及其家屬、學生還是同事，我的理念一致，就是要全方位照顧好他們。」擔任管理層後令她明白，只有把同事照顧妥當，他們工作愉快，方會展現拼搏精神，推動學院發展更上一層樓。

這套理念放諸醫管局皆準。加入醫管局大會後，黃教授特別關注醫護人手和工作量問題，尤其護士在病人護理擔當重要的角色，人手短缺可影響醫療服務，故她重視挽留護理人才，「如何令初入行的員工順利適應環境、享受工作，而中層人員保持熱誠、力求上進，相當重要。」她高度評價醫管局過去一年挽留人才的措施，並建議投放資源大膽應用各種創新科技如人工智能、大數據等，以提高效率和減輕行政工作量，讓護士有多點時間關心病人。

護士臨床觸覺與科研相得益彰

身為護理及健康學院院長，黃教授亦樂見未來更多前線護士與學術界合作，在科研和教學扮演更重要的角色。她稱：「護士每日在最前線打仗，具有臨床觸覺，由他們將臨床問題化為研究題目，再與大學合作進行實證為本的研究，成果往往更好。」她以都大與公立醫院泌尿科的合作項目為例，專科護士觀察到長者病患日常記錄喝水量和排尿量遇困難，便與都大科研團隊合作，設計應用程式，利用圖像助病人準確量度和記錄數據。

閒暇時，黃教授喜愛閱讀個人成長、正能量類書籍，有段時間醉心鑽研九型人格，以了解自己和身邊人的特點及長短處。她將「用心做好每件事」奉為人生格言，正好反映第三型人格「成就者」追求卓越的特質：「做事不能只求做完，要做到最好就要用心，第一次做一定未如理想，這是預想到的。只要保持正面態度，精益求精，下次定必做得更好！」

黃婉霞教授小檔案

• 香港都會大學護理及健康學院院長
• 北大嶼山醫院醫院管治委員會委員
• 香港護士管理局教育委員會成員
• 人生格言：用心做好每件事。