想病人所想 提升就診體驗
醫管局一直致力提升病人就診體驗，近期推出多項新措施，為專科門診、住院病人及照顧者提供更貼心、更以人為本的服務。
醫管局期望為病人增加在醫院的膳食選擇，除了增設多元化自動售賣機，亦試行讓身體狀況合適的住院病人自行訂購醫院餐廳食物。病人可掃描由病房職員提供的二維碼，透過訂購平台自行訂購餐廳食物，並考慮是否仍然需要醫院提供標準餐膳（圖）。訂購的食物會由餐廳直接收費及處理，及在指定時間送到病房。
此計劃在今年第二季起於部分病房試行，並將陸續推展到合適的病房，例如於康復醫院、急症醫院的康復病房、部分特定病房如產前及紓緩治療。
九龍醫院病人林先生在住院期間多次使用此服務，他稱：「我利用護士提供訂購食物的二維碼，早上瀏覽當日午餐餐牌，以電子支付完成訂購。到了午膳時間，便有人將食物送到病房。」
林先生又說：「新安排讓我不再局限吃病人餐。我已使用此服務10次，曾嘗試不同菜式，例如叉燒、油雞、星洲炒米等，最喜歡燒肉。能夠選擇不同食物，使我心情變好。」
病人以往一般需返回所屬醫院進行抽血檢查，醫管局期望為病人提供更方便、具彈性的抽血安排，有助減省病人往來醫院的交通時間。今年第二季起，各醫院聯網根據醫院所屬地區人口的需要，為病人提供額外的抽血地點選擇，例如同一聯網內的特定醫院或普通科門診診所。
以北大嶼山醫院（北大）及瑪嘉烈醫院為例，倘病人住在大澳或梅窩，可選擇在大澳或梅窩普通科門診診所抽血。九龍西醫院聯網診所經理陳貞表示：「住在大澳、梅窩的病人由家中出發，乘坐公共交通工具前往北大或瑪嘉烈醫院抽血，來回往往需時三至四小時，對長者而言尤其辛苦。行動不便的輪椅病人若需要乘坐的士往返，車費開支大增。」
陳姑娘引述照顧者表示，以往需請假陪同家人到北大抽血，現時在早上陪家人到附近診所抽血後，便可如常上班。她補充，新安排讓病人毋須再擔心抽血安排影響家人工作，同時減少因舟車勞頓引起身體不適。
為減輕家屬對親人進行手術的憂慮，醫管局手機應用程式HA Go推出「智慧諮親」功能，讓家屬不論身在何處，也能夠隨時查閱親人的手術進度。
病人可邀請並確認特定家屬成為HA Go的「我的照顧者」。當病人進出手術室時，指定照顧者將通過HA Go接收通知——「已到達手術室」或「已離開手術室」。一位在威爾斯親王醫院接受手術的病人表示：「丈夫在我手術期間在醫院附近等候，通過HA Go收到手術完成的通知後，他立即返回醫院探望我，實時資訊令家人更安心。」
住院膳食多一個選擇
醫管局期望為病人增加在醫院的膳食選擇，除了增設多元化自動售賣機，亦試行讓身體狀況合適的住院病人自行訂購醫院餐廳食物。病人可掃描由病房職員提供的二維碼，透過訂購平台自行訂購餐廳食物，並考慮是否仍然需要醫院提供標準餐膳（圖）。訂購的食物會由餐廳直接收費及處理，及在指定時間送到病房。
此計劃在今年第二季起於部分病房試行，並將陸續推展到合適的病房，例如於康復醫院、急症醫院的康復病房、部分特定病房如產前及紓緩治療。
九龍醫院病人林先生在住院期間多次使用此服務，他稱：「我利用護士提供訂購食物的二維碼，早上瀏覽當日午餐餐牌，以電子支付完成訂購。到了午膳時間，便有人將食物送到病房。」
林先生又說：「新安排讓我不再局限吃病人餐。我已使用此服務10次，曾嘗試不同菜式，例如叉燒、油雞、星洲炒米等，最喜歡燒肉。能夠選擇不同食物，使我心情變好。」
增抽血地點選擇 免舟車勞頓
病人以往一般需返回所屬醫院進行抽血檢查，醫管局期望為病人提供更方便、具彈性的抽血安排，有助減省病人往來醫院的交通時間。今年第二季起，各醫院聯網根據醫院所屬地區人口的需要，為病人提供額外的抽血地點選擇，例如同一聯網內的特定醫院或普通科門診診所。
以北大嶼山醫院（北大）及瑪嘉烈醫院為例，倘病人住在大澳或梅窩，可選擇在大澳或梅窩普通科門診診所抽血。九龍西醫院聯網診所經理陳貞表示：「住在大澳、梅窩的病人由家中出發，乘坐公共交通工具前往北大或瑪嘉烈醫院抽血，來回往往需時三至四小時，對長者而言尤其辛苦。行動不便的輪椅病人若需要乘坐的士往返，車費開支大增。」
陳姑娘引述照顧者表示，以往需請假陪同家人到北大抽血，現時在早上陪家人到附近診所抽血後，便可如常上班。她補充，新安排讓病人毋須再擔心抽血安排影響家人工作，同時減少因舟車勞頓引起身體不適。
HA Go適時匯報手術進度更安心
為減輕家屬對親人進行手術的憂慮，醫管局手機應用程式HA Go推出「智慧諮親」功能，讓家屬不論身在何處，也能夠隨時查閱親人的手術進度。
病人可邀請並確認特定家屬成為HA Go的「我的照顧者」。當病人進出手術室時，指定照顧者將通過HA Go接收通知——「已到達手術室」或「已離開手術室」。一位在威爾斯親王醫院接受手術的病人表示：「丈夫在我手術期間在醫院附近等候，通過HA Go收到手術完成的通知後，他立即返回醫院探望我，實時資訊令家人更安心。」