專科門診電子化 縮候診時間
醫院管理局（醫管局）透過持續檢討運作安排，並善用HA Go智慧平台及電子服務站，提升服務流程，縮短病人排隊及候診時間，現時八成專科門診病人可以在兩小時內完成就診。
在專科門診預約日期前一天，病人會收到預約提示。他們可於預約診症時間前兩小時，登入HA Go完成門診登記及繳費服務。在專科門診內，亦有病人服務大使向病人推廣及提供協助，鼓勵病人善用HA Go及電子化服務。
診症前，病人可到自助電子健康監測站，掃描手機上的預約或繳費單條碼，然後自助量度血壓、身高、體重，測量結果會即時上載到病人電子檔案。
等候診症期間，病人可以透過HA Go「排隊易」，查閱目前的輪候情況；診症室外的電子螢幕亦會顯示診症時段。
如病人獲發轉介信，可透過HA Go「預約通」遞交專科門診新症或專職醫療門診新症申請。如有需要，病人亦可在HA Go取消預約或申請延期。
病人如需抽血，可透過自助預約抽血機預約時段。完成預約後，可在HA Go查閱紀錄。
診症後可透過HA Go繳交藥費，在「排隊易」遙距領取籌號、以及查閱實時輪候狀況。藥物配妥後，HA Go會透過手機提示病人取藥。
病人亦可選擇藥物送遞服務，將藥物送遞至家中或指定地址，毋須在藥劑部等候取藥。
曾先生（右）現年80多歲，曾接受兩次膝關節置換手術，每幾個月就要到將軍澳醫院覆診，同樣年過八旬的曾太太（左）總會陪伴左右。一年前，兩人登記成為HA Go會員，對其便捷功能讚不絕口。「我們在HA Go看到覆診時間，又會收到覆診提示通知，非常貼心。」曾先生表示，HA Go讓取藥變得輕鬆。「現在毋須在藥房旁邊等，也可以離開一陣子到洗手間。之後手機收到通知說藥物配好了，才慢慢走過去，這安排對長者很友善。」
曾先生手術後上下車不方便，曾太太很滿意視像診症服務的安排。「手術後兩三周，醫生透過視像診症審視我丈夫的走路形態和傷口癒合情況，我們不用專程到醫院，簡單多了。雖然我們不太熟悉電子產品，但會慢慢學習，因為新科技讓生活更方便快捷。」
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1. 預先登記及繳費
在專科門診預約日期前一天，病人會收到預約提示。他們可於預約診症時間前兩小時，登入HA Go完成門診登記及繳費服務。在專科門診內，亦有病人服務大使向病人推廣及提供協助，鼓勵病人善用HA Go及電子化服務。
2. 自助電子健康監測站
診症前，病人可到自助電子健康監測站，掃描手機上的預約或繳費單條碼，然後自助量度血壓、身高、體重，測量結果會即時上載到病人電子檔案。
3. 排隊易
等候診症期間，病人可以透過HA Go「排隊易」，查閱目前的輪候情況；診症室外的電子螢幕亦會顯示診症時段。
4. 「夾期」預約覆診
部分病人可能有多過一個覆診期，如專科門診或專職醫療服務，職員會跟病人溝通，考慮其意願及診期性質，盡可能配合安排預約診期，減少來回診所。5. 預約專科新症
如病人獲發轉介信，可透過HA Go「預約通」遞交專科門診新症或專職醫療門診新症申請。如有需要，病人亦可在HA Go取消預約或申請延期。
6. 自助預約抽血
病人如需抽血，可透過自助預約抽血機預約時段。完成預約後，可在HA Go查閱紀錄。
7. 遙距交藥費取籌號
診症後可透過HA Go繳交藥費，在「排隊易」遙距領取籌號、以及查閱實時輪候狀況。藥物配妥後，HA Go會透過手機提示病人取藥。
藥物送遞服務
病人亦可選擇藥物送遞服務，將藥物送遞至家中或指定地址，毋須在藥劑部等候取藥。
用家心得
曾先生（右）現年80多歲，曾接受兩次膝關節置換手術，每幾個月就要到將軍澳醫院覆診，同樣年過八旬的曾太太（左）總會陪伴左右。一年前，兩人登記成為HA Go會員，對其便捷功能讚不絕口。「我們在HA Go看到覆診時間，又會收到覆診提示通知，非常貼心。」曾先生表示，HA Go讓取藥變得輕鬆。「現在毋須在藥房旁邊等，也可以離開一陣子到洗手間。之後手機收到通知說藥物配好了，才慢慢走過去，這安排對長者很友善。」
曾先生手術後上下車不方便，曾太太很滿意視像診症服務的安排。「手術後兩三周，醫生透過視像診症審視我丈夫的走路形態和傷口癒合情況，我們不用專程到醫院，簡單多了。雖然我們不太熟悉電子產品，但會慢慢學習，因為新科技讓生活更方便快捷。」
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