實踐助人為樂

常加生
威爾斯親王醫院二級病人服務助理（急症科）

常加生最初加入威爾斯親王醫院擔任病人服務助理，是源於朋友的一句鼓勵：這份工可以幫到人。14年過去，加生身體力行，將這句話轉化成行動，令他真實感受到助人之樂，「在急症室病人有需要時送上暖水和被子，藉着微小的舉動，讓他們感受到別人的關心及鼓勵。」加生收過病人的感謝信，讚賞他細心及專業，對此他謙稱只是做好份內事，「對方簡單一句『謝謝你』已令我很開心，很滿足。」

加生有次當值期間，一名病人坐在一旁等報告，他突然臉色變得蒼白、頭冒冷汗。加生見狀，隨即為該名病人量血壓，發現其血壓急降後，迅速通知護士並將病人送至急救房。加生細心觀察，在病人危急時得以提供及時幫助。

加生稱，部分病人在候診區等候期間，有時會表現得焦躁和不耐煩，「我理解及體諒他們的情緒，會嘗試安慰他們。」

加生入職三年後，開始肩負帶新人的責任，已培訓超過40名新入職病人服務助理，超過八成人繼續留在急症室服務，「新同事很多時只是一張白紙，初到陌生環境難免感到憂慮。我希望大家可以保持良好溝通，多彼此關心，遇到疑難即管提出，我們會互相幫忙。」加生的傑出表現獲得部門認同，曾六次獲頒最受歡迎／優異病人服務助理，他表示感激之餘，亦會繼續以身作則，對工作盡責。