科技難以取代的智慧和溫度

徐錫漢醫生
瑪麗醫院副醫院行政總監/顧問醫生（急症科）

「大概因走不出舒適圈，我才會在急症室工作30年。」徐錫漢醫生打趣說。然而現實中的急症室總是節奏急促高壓，難言舒適。「你永遠料不到下一秒鐘會發生的事，而且要一心多用，快而不亂，挑戰和滿足感十足。」

服務急症室的一大挑戰莫過於遇到各種奇難雜症，徐醫生曾見過有病人服下300顆安眠藥，她甦醒後的臉色竟猶如「藍血人」，所幸及時獲處方解藥；又目睹過市民被眼鏡蛇咬傷後，拿著活蛇到急症室尋求血清。「千萬別信武俠小說所言，七七四十九日內找到解藥也能活命，解毒必須快夾準。」

徐醫生觀察到不同種類的中毒個案與日俱增，於是他決意成為本港毒理科服務先驅，著力培訓醫生。「中毒病人往往被送到急症室，作為第一道『防線』，若有更多急症科醫生熟悉毒理，便能即時為病人安排合適治療，大大增加存活及康復機會。」

徐醫生曾任急症科部門主管及醫院管理局急症科統籌委員會主席，認同急症科發展應借助新科技作出更快、更精確的診斷。然而，他相信「人情味」依然有其價值。「我經常提醒年輕同事要多與病人認真溝通，例如病人是否獨自求診、是愁眉深鎖抑或表現樂觀？觀察他們的眼神、情緒及談吐往往能更有效找出病人的真正問題。正因我們的關懷留有溫度，醫護人員才不會被人工智能取代，我深信這也是醫護必須保留的特質。」