延續看得見的未來

九龍東「延續未來」眼科團隊
基督教聯合醫院及將軍澳醫院

九龍東眼科團隊在「延續未來」框架下為病人創造無限可能。面對人口老化下的龐大服務需求，九龍東眼科新症輪候時間一度位列各聯網之首。團隊精益求精，積極改善門診效率和流程，在周末加開新症診症節數和開展護士診所，令輪候時間在五年間大減四成六；團隊亦開創先河，推行護士主導眼球玻璃體內注射服務，輪候時間由三個月減至四星期，讓黃斑病變患者能及時接受治療。團隊亦全面推行無紙化及智能系統。一切努力只因團隊有共同理念：行得比人前、想得比人遠、做得比人快。

「醫護人員雖然每天周而復始地醫治病人，但我們團隊珍視每次能為病人診症和施手術的機會，所以一定竭盡全力讓病人得到最適切的醫療服務。」團隊抱著同一信念，不斷革新求變，加強各個崗位的角色，經受訓的高級護士分擔了醫生部分治療程序以縮短病人的輪候時間就是一個極佳的例子。

團隊更細心了解病人需要，例如眼見不少長者坐輪椅來覆診，但門診地方有限，便想出在診症室引進電動桌椅方便輪椅病人，亦借用兒科門診未診症時段加開眼科輪椅診所，作出分流。團隊亦走入社區，與老人科及社康護理部合作，拓展眼科服務至老人院；今年亦會與香港大學合作，及早找出社區的隱性眼疾病人。

團隊延續病人視力，他們的用心同樣值得被看見。團隊說：「雖然每個同事都很忙碌，但是他們都願意花時間和耐性去聆聽病人的需要。無論是服務上的改進、還是簡單地扶病人一把，我們相信只要用心服務病人，病人必定會看見我們『Top Eye』團隊的努力。」

團隊名單