應對大型事故
HAEOC「七合一」協調調動資源

醫院管理局緊急應變指揮中心（HAEOC）於去年6月開始運作，一旦遇上大型事故，指揮中心可即時啟動，由各醫院聯網管理層及總辦事處相關部門參與行動指揮，透過醫院實時數據及對決策的掌握，更有效、直接調動病床及人手等資源，將病人或傷者送到合適的醫院或相關設施。應變指揮中心同時可以加強與衞生署、消防處等政府部門和機構的聯繫，提高醫管局應對重大事故的應變能力。

「透過參考個別聯網指揮中心並得到資訊科技及醫療信息部協助，HAEOC可自動蒐集醫院病床使用率、重症數目等數據，掌握事故及醫院內部情况。此外，總辦事處亦可透過不同醫院的急症室閉路電視訊號，實時了解急症室輪候情況。當有醫院收症壓力過大，中心會分流病人至其他醫院。HAEOC與聯網間互相協調，成為『七合一』模式，有助預警及調動，同時亦方便管理層作出行動上的決策。」醫管局高級行政經理（感染及應急事務）龔澤民表示，HAEOC集決策、指揮、調動和執行的功能於一身，希望透過4C：command指揮、control控制、communication溝通和coordination協調，加快病床流轉，接收有入院需要、危重或嚴重病人。

HAEOC亦可以從不同平台擷取數據，以靈活調動資源，例如水浸、塌樹和封路報告，有助規劃路線，將病人更快送抵或分流到醫院。

「應對疫情或其他重大公共衞生事件時，人手調配尤為重要。各醫院現已制訂實名制人手安排，有助更準確分配人手。」龔澤民說。

龔澤民指，成立HAEOC時亦有向醫院取經，醫管局計劃陸續在各醫院聯網成立緊急應變指揮中心，從臨床作業、床位流量和資源調配三個範疇，確保醫院運作暢順。