重建迎新貌 石硤尾門診鄰里情濃65年

普通科門診從前被稱為街症，是基層醫療中重要一環，其中於1957年啟用的石硤尾普通科門診診所（前身為石硤尾健康院）更是戰後第一代街症門診。診所服務石硤尾社區大半世紀，明年初將暫遷以配合原址重建計劃，但街坊情未變。

1953年石硤尾木屋大火後，約五萬名災民被安置於徙置區，促使石硤尾健康院於1957年11月落成啟用，是香港首批普通科門診診所。曹愛文（文叔）1987年加入診所任職二級工人，至2015年退休。他最深刻是診所外的大斜路，對行動不便的病人是難題，「這間診所的病人很長情，有人甚至從未去過其他診所求診，坐輪椅也要來。那時我每天幫手推輪椅上斜路，曾有年邁夫婦的輪椅配件掉進坑渠，我用了半小時才拾回來，再重新裝嵌，對方後來專程向我道謝。」

「未進診所也是病人」

2003年沙士一役，石硤尾健康院被衞生署劃為指定肺炎監察中心，密切接觸者需每日報到及接受身體檢查。文叔分享，不少氣喘者遠赴而來，其中有位20多歲女生走到半路已全身無力，「當時無口罩、無保護衣，其他人不敢上前幫忙，我沒想太多，立即扶她走入診所。」文叔說，這些只是舉手之勞，「他們未進入診所也算是病人，在外邊見到他們有需要，也應伸出援手。」

2003年，醫院管理局（醫管局）接管衞生署轄下所有普通科門診診所，同年入職的健康服務助理莫綺華（Eva）當時有份參與交接，並見證著日後普通科門診診所預約服務的發展。以前病人天未亮便來排長龍輪籌、醫生手寫病歷簿，漸成回憶。「初時病人未習慣不用輪籌，又不熟悉電話預約，我們便專設固網電話及單張，向病人解釋和示範預約程序。現時發展智慧醫療，我們也會教他們用HA Go！」

病人主動關心職員生活

註冊護士顧韻欣（Shirley）表示，門診服務基層市民，民生大小事均與診所息息相關，例如2008年發生三聚氰胺毒奶粉事件，受影響家長帶孩子到診所排隊做評估，寶寶哭喊聲不絕，「當時周末也加開服務，我們逐一檢查奶粉、零食，並且開解憂心的家長。」

種種小事建立了醫患互信，Eva與Shirley格外珍惜街坊情，「很多病人定期回來覆診，除了主動交代近況，更會關心你的生活。有時只是簡單的幫忙，他們仍會真誠感激你，這份信任促使我們更認真在自己崗位做好本分。」