病人聯絡辦公室

歡迎你聯絡本院病人聯絡主任辦公室。 請注意以下事項

1. 本部門處理病人求助及對本院服務反映的意見或投訴。我們接獲個案後會向你提供適當建議或協助。如有需要，我們會聯絡相關部門主管或職員跟進個案並回覆你。
   
   
2. 我們亦樂於接受你對本院服務的讚賞，並會把你的嘉許轉達予有關職員及部門。
   
   
3. 我們的服務時間為星期一至五: 上午9時至下午1時及下午2時至5時30分，星期六及公眾假期休息。你可親臨、郵寄、傳真、致電或電郵聯絡我們:
   

   地址	沙田亞公角33 號，沙田醫院一樓 病人聯絡主任辦公室
   電話號碼	3919 7504
   傳真號碼	2647 7850
   電郵地址	sch_enquiry@ha.org.hk (沙田慈氏護養院)

   
   
4. 根據醫院管理局處理投訴指引，處理意見反映或投訴大約所需時間：

   一般意見反映或投訴	六個星期內
   性質複雜的投訴（如涉及不同部門或醫院的個案）	三個月內

   
   
5. 如個案內容涉及病人個人資料，除非得到當事人同意，否則我們會直接把調查結果回覆病人，以保障其個人私隱。