病人服務滿意度（經驗）調查
重視病人意見 不斷提升質素
近年隨著醫療技術高速發展，疾病治療方法不斷增加，市民可以透過各種途徑掌握更多疾病與治療資訊，了解到不同治療方案的利弊，醫護人員必須更充分了解病人的需要，醫患衷誠合作，從而採取合適的治療措施，達致理想的治療效果。
為更全面理解病人的需要，以制定適切的服務政策，醫管局將於2014年第三至第四季在轄下其中二十六間專科門診診所進行病人調查，了解病人在個別專科門診診所接受治療的經歷、感受、對服務的意見及滿意度，以期不斷提升服務質素。
是次調查會集中以下服務範疇：
- 服務便捷程度：診症輪候時間、臨床護理人員回應所需時間
- 實際環境：環境舒適度、衛生情況、私隱的保護
- 處理不滿意見的機制：職員回應與處理
- 人際關系：病人是否受到尊重、職員的態度
- 臨床治療的協調工作：醫患溝通、醫護回應病人需要、治療與護理資訊是否充足、覆診安排等
參與醫院
港島區：東區尤德夫人那打素醫院、律敦治及鄧肇堅醫院、東華東院、葛量洪醫院、瑪麗醫院、東華醫院、贊育醫院
九龍區：香港佛教醫院、香港眼科醫院、九龍醫院、伊利沙伯醫院、油麻地專科診所（新翼）、靈實醫院、將軍澳醫院、基督教聯合醫院、明愛醫院、廣華醫院、聖母醫院、瑪嘉烈醫院、仁濟醫院
新界區：雅麗氏何妙齡那打素醫院、北區醫院、威爾斯親王醫院、博愛醫院、屯門眼科中心、屯門醫院
調查將於2014年第三至第四季進行。
希望病友積極支持，就專科門診服務踴躍發表意見。
如有任何查詢，請致電2300 7905