दोभाषे सेवाहरू
Interpretation Services

जातिय अल्पसङ्ख्यक बिरामीका लागि HA को सहायता

दोभाषे सेवाहरू

उपचार प्रक्रिया अवधिमा, बिरामीहरू र HA स्टाफलाई तिनीहरू बीच सञ्चार सहज बनाउन दोभाषे सेवा आवश्यक हुन सक्नेछ।  बिरामी र HA स्टाफ दुबैले स्वास्थ्य स्याहार सेवाहरूका लागि दोभाषे सेवा व्यवस्था गर्न अस्पताल वा क्लिनिकलाई अनुरोध गर्न सक्नेछन्।  दोभाषे सेवा आवश्यक हुँदा, यसलाई बिरामी र HA स्टाफ बीच सहज सञ्चारका लागि उपयुक्त हुने अनुसूची वा अनौपचारिक आधारमा अग्रिम रूपमा व्यवस्था गर्न सकिन्छ।    विशेषज्ञ र सामान्य बहिरंग क्लिनिक सेवासँग मेडिकल अपोइन्टमेन्ट लिएका बिरामी अनुसूचित सेवा एकदमै उचित हुने उदाहरणका अवस्थाहरू हुन्; जहाँ आपतकालिन अवस्थामा भर्नाका लागि अनौपचारिक सेवा उपयुक्त हुनेछ। 

दोभाषे सेवाको अतिरिक्त, बिरामीहरूसँगको सञ्चार बढाउनका लागि डिजाइन गरिएका सामग्रीमा स्तरीय प्रतिक्रिया सूचना कार्डहरू, सामान्य रोगका बारेमा जानकारी समावेश गर्ने बिरामी जानकारी पाना र सहमति फारामहरू जातिय अल्पसङ्ख्यक (उर्दू, हिन्दी, पञ्जाबी, नेपाली, बहासा इन्डोनेसिया, भियतनामी, थाई, कोरियाली, बंगाली, जापानी, टागालग, जर्मन, फ्रान्सेली, सिन्हाला, स्पेनी, अरबी, मलाय र पोर्तुगाली) सहित 18 भाषाहरूमा उपलब्ध छन्। बिरामीहरूले तल देखाइएका राष्ट्रिय झण्डाहरूमा संकेत गरेर HA स्टाफलाई आफ्ना भाषाहरू इंगित गर्न सक्छन्।  हालै, दोभाषे सेवा मुख्यत: सेवा ठेकेदार, अंशकालिक अदालती दोभाषेहरू, स्वयंसेवकहरू वा परामर्शदाता कार्यालयहरूद्वारा प्रदान गरिन्छ।  विद्यमान सेवा ठेकेदारले जातिय अल्पसङ्ख्यक भाषाहरू सहित तलको पोस्टरमा सूचीबद्ध गरिएका 18 भाषाहरूमा सेवा प्रदान गर्छ। 

सेवा आवश्यक भएका जातिय अल्पसङ्ख्यक बिरामीहरूले निम्न अवस्थाहरूमा  अस्पताल स्टाफबाट सहायता माग्न सक्छन्। 

अवस्था  उदाहरण  दोभाषे सेवाहरू  सम्पर्क विन्दु
1. बिरामीसँग मेडिकल अपोइन्टमेन्ट स्लिप / रिफरल पत्र हुन्छ सामान्य बहिरंग र विशेषज्ञ क्लिनिकमा मेडिकल अपोइन्टमेन्ट

· प्रत्यक्ष दोभाषे सेवा वा टेलिफोन दोभाषे सेवाका लागि अग्रिम अपोइन्टमेन्ट लिनुहोस्

· सामान्य बहिरंग दर्ता कार्यालय

· विशेषज्ञ बहिरंग दर्ता कार्यालय

· वार्ड / यूनिटहरू 

2. AED / सोधपूछ काउण्टरमा अपोइन्टमेन्ट नभएको बिरामी आपतकालीन अवस्थामा अस्पताल भर्ना

· आकस्मिक टेलिफोन दोभाषे सेवाका लागि कल गर्नुहोस्

· तत्काल प्रत्यक्ष दोभाषे सेवा

· दुर्घटना तथा आकस्मिक विभाग दर्ता

· सोधपूछ काउण्टर 

 

उपलब्ध भाषा प्रकार र तिनीहरूको सेवा समय बारेमा सेवा ठेकेदारले प्रदान गरेको विवरण: 

 सेवा समय

सोमबार - आइतबार 

सार्वजनिक बिदा सहित

(समय: 0800-2200)

सोमबार - आइतबार

सार्वजनिक बिदा सहित

(समय: 2200-0800) 

 सेवाका प्रकार

 प्रत्यक्ष दोभाषे सेवा / टेलिफोन दोभाषे सेवा

 टेलिफोन दोभाषे सेवा
 भाषा प्रकार उर्दू / हिन्दी / नेपाली / पञ्जाबी /बहासा (इन्डोनेसियाली) / भियतनामी / थाई / टागालग / बंगाली / मलाय / जापानी / कोरियाली / ताईवानी / पोर्तुगाली / जर्मन / फ्रान्सेली / सिन्हाला / स्पेनी / अरबी उर्दू / हिन्दी / नेपाली / पञ्जाबी / बहासा (इन्डोनेसियाली) / बंगाली / जापानी / कोरियाली / थाई / टागालग (फिलिपिनो) / भियतनामी / मलाय / ताईवानी / पोर्तुगाली
 

यसको अतिरिक्त, HA ले तिनीहरूको सेवा दर्ता र व्यवस्थापनका लागि अस्पताल र जातिय अल्पसङ्ख्यक बीच सञ्चार बढाउन निम्न कागजात र जानकारी पाना पनि प्रदान गर्छ।

  • स्तरीय प्रतिक्रिया सूचना कार्डहरू
  • सामान्य रोग (उदाहरण, टाउको दुख्ने, छाती दुख्ने र ज्वरो आउने)
  • उपचार कार्यविधि (उदाहरण, रगत आदान र रेडिएसन थेरापी सुरक्षा समस्याहरू)
  • HA का सेवाहरू (उदाहरण, शुल्क र जरिवाना र दुर्घटना तथा आकस्मिक विभागको आपतकालीन प्रक्रिया निर्धारण प्रणाली 

अन्तरंग बिरामीका लागि खानाको व्यवस्था

अन्तरंग बिरामीको अवस्थालाई हेरेर, उसले/उनले आवश्यक भएमा मांसहारी वा शाकाहारी खाना उपलब्ध गराउन अस्पताल स्टाफसँग अनुरोध गर्न सक्छन्।  

अंग्रेजी र नेपाली संस्करण बीच कुनै पनि विसंगति भएमा, अंग्रेजी संस्करण प्राथमिकता हुनेछ।

पछिल्लो अद्यतन: 01/2017