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病人經驗及服務滿意度調查 (急症室服務)

病人經驗及服務滿意度調查(急症室服務)海報

重視病人意見 不斷提升質素

為更了解病人的需要,以制定適切的服務政策,醫管局將委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院於2016年第三至第四季以電話形式進行病人經驗及服務滿意度調查,了解病人在公立醫院急症室接受治療的經歷、感受、對服務的意見及滿意度,以期不斷提升服務質素。抽樣電話訪問將於病人到診後三星期內進行。

是次調查涵蓋以下重要範疇:

  • 登記流程及輪候時間
  • 環境及設備
  • 醫護人員
  • 病人的護理與治療
  • 離開急症室時的資訊
  • 整體印象

參與醫院

港島區
東區尤德夫人那打素醫院、瑪麗醫院、律敦治醫院

九龍區
明愛醫院、廣華醫院、瑪嘉烈醫院、伊利沙伯醫院、將軍澳醫院、基督教聯合醫院、仁濟醫院

新界區
雅麗氏何妙齡那打素醫院、北區醫院、威爾斯親王醫院、博愛醫院、屯門醫院

離島區
北大嶼山醫院、長洲醫院

Please Support Patient Experience and Satisfaction Survey [Accident & Emergency Service]

請支持病人經驗及服務滿意度調查(急症室服務)

July-December 2016

2016年7月至12月

重視病人意見
不斷提升質素

Collection of patient views for continuous service improvement

調查將於2016年第三至第四季進行。

希望病友積極支持,就公立醫院急症室服務發表意見。

如有任何查詢,請致電香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院(電話:2252 8408) 或醫院管理局(電話:2300 7905)。